Gracias a Didomi, ¡Hola! disfruta de una tasa de consentimiento del 94%. Gestionan el consentimiento de entre 40 y 50 millones de visitantes únicos al mes, a través de 3 regiones (Europa, América del Norte y América Latina). ¿Cómo gestionan el consentimiento a tan gran escala? ¿Y cómo consiguen una tasa de consentimiento tan elevada?
Resumen :
Problema: Una falta de información sobre los datos analíticos
Cuando ¡Hola! se puso en contacto con Didomi, no lo hizo por motivos de cumplimiento. De hecho, ya disponían de una solución de gestión del consentimiento.
¿Por qué pagar más por una solución de consentimiento cuando existen opciones más baratas?
¡Hola! es una revista del corazón española de gran éxito mundial. De hecho, tiene entre 40 y 50 millones de visitantes únicos al mes, con tráfico global : 60% en Europa, y un 40% repartido entre América del Norte y América del Sur.
Querían información sobre sus datos analíticos: ¿Cuál es su tasa de consentimiento? ¿Cómo cambian los porcentajes de consentimiento por país?
En resumen, ¡Hola! necesitaba más información. Querían saber exactamente lo que estaba ocurriendo en su sitio web con dashboards que lo demostraran. Nada de esto era posible con su solución gratuita.
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“Antes teníamos una otra solución de consentimiento pero era muy limitada. Por ejemplo no nos daba porcentajes de nuestra tasa de consentimiento ni nada de eso. (…) No sabíamos realmente lo que ocurría, ni lo que había detrás de la plataforma.” - Roberto Grande Gutiérrez, Data, Analytics & Programmatic Yield Manager, ¡Hola! |
¿Qué tipo de solución necesitaba ¡Hola!?
Se vio que la gestión del consentimiento no era sólo una cuestión de cumplimiento. Sino que también estaba directamente relacionada al análisis de datos y del rendimiento.
¡Hola! necesitaba un socio que le diera plena visibilidad sobre sus datos analíticos, e incluso que le ayudara a aumentar su tasa de consentimiento.
Por eso, rescindieron el contrato con su anterior proveedor y optaron por Didomi.
Solución: Didomi, una CMP personalizada y eficiente
Entonces, ¿cómo implementar una solución de consentimiento que sea a la vez conforme y eficaz? Todo comienza con la integración y la personalización del banner.
Un banner visible y llamativo
Siempre atento a la tasa de consentimiento, ¡Hola! ha aprovechado al máximo las opciones de personalización que ofrece Didomi, tanto en web como en AMP.
Al principio, optaron por un formato de fondo de página, con botones rojos a juego con el color de su marca. Sin embargo, les preocupaba que el formato no fuera suficientemente visible y que los botones rojos disuadieran a la gente de aceptarlo.
Ahora, el sitio web de ¡Hola! tiene un banner de consentimiento muy visible, un formato pop-in de color gris que contrasta con el sitio web que hay detrás. Además, el sitio web está oscurecido para enfatizar aún más el aviso.
Los botones se centran en el color verde, que anima a la gente a aceptar, en lugar del color rojo.
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“Al principio habíamos puesto el color rojo porque es el corporativo, pero nos dimos cuenta de que esto podría haber hecho que menos gente aceptara, entonces decidimos cambiarlo en la Consola al color verde.” - Ainhoa Cid Remesar, Data & Programmatic Advertising Analyst, ¡Hola! |
¡Hola! no sólo ha implementado la CMP de Didomi en la versión española de su web, sino también en la inglesa (Hello! Magazine).
En este caso, decidieron añadir el logo de la revista en el clásico rojo, lo que hace que el aviso sea aún más llamativo.
El rendimiento es importante, pero… ¡No olvidemos el cumplimiento!
Además, ¡Hola! utiliza Didomi para el cumplimiento IAB. Recientemente, el Transparency & Consent Framework (TCF) de la IAB ha implementado su versión 2, estandarizando las finalidades y la recopilación de consentimientos en toda la industria. Como CMP registrada por la IAB, el papel de Didomi es asegurar que nuestros clientes puedan cumplir fácilmente con la normativa IAB, tanto en el sitio web como en las aplicaciones.
Gracias a la solución de Didomi, el cumplimiento IAB fue rápido y fácil para ¡Hola!. Para saber más sobre la IAB TCF v2, consulta este artículo.
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“Cuando migramos al TCF v2 lo que hicimos fue migrar todos los consentimientos a la Consola de Didomi. El proceso fue mucho más fácil porque solo teníamos que meter un código.” - Roberto Grande Gutiérrez, Data, Analytics & Programmatic Yield Manager, ¡Hola! |
Información clara sobre los datos
En Didomi, creemos que tanto la protección como la gestión de los datos es importante. Y para ello, una óptima gestión consiste en una excelente visualización de los mismos.
Es muy bueno optimizar y personalizar el banner para obtener el mayor porcentaje de consentimiento posible (de manera conforme). Sin embargo, hay que tener una visión clara de los datos analíticos para poder hacer un seguimiento adecuado de las tasas de consentimiento.
Con la Consola de Didomi, ¡Hola! tiene acceso a dashboards claros que muestran las tasas de consentimiento, las páginas vistas, los informes de cumplimiento y los resultados de los tests AB, entre otras funcionalidades según las integraciones adicionales del cliente.
Por ejemplo, la siguiente imagen es una captura de pantalla de un elemento de la plataforma de análisis de ¡Hola!. Podemos ver la tasa de consentimiento total, y un análisis de la tasa de consentimiento por dominio.
Resultado: Una visibilidad total de los datos analíticos
Con Didomi, ¡Hola! ha demostrado que una solución de consentimiento es mucho más que un simple banner gratuito en un sitio web. También, es mucho más que un simple cumplimiento.
De hecho, la elección del banner de consentimiento puede tener un gran impacto en la visualización de datos y en las operaciones digitales.
Nuestros clientes, como ¡Hola!, se preguntan constantemente dos cuestiones claves: ¿Cuál es el vínculo entre el consentimiento y el rendimiento? ¿Y cuál es la relación entre el consentimiento y los ingresos?
Gracias a Didomi, ¡Hola! monitoriza y optimiza continuamente su tasa de consentimiento. Así es como puede disfrutar de una tasa del 94%.
¿Se beneficiaría tu empresa de una CMP a la medida que cumpla con la normativa y sea eficiente? ¿Tienes dificultades con los índices de consentimiento más bajos de lo esperado? ¿O una falta de visibilidad sobre cuál es tu tasa de consentimiento realmente? Ponte en contacto con nosotros.
