Multisafepay es un proveedor de servicios de pago holandés, que lleva en el mercado desde 1999 y nace por la necesidad que se planteaba en el mundo e-commerce de tener métodos de pago alternativos.


Hemos entrevistado a Manuel Mesa, Business Development Manager y nos ha contado cuál es la importancia de la gestión de consentimiento y preferencias para los proveedores de servicios de pago y cómo influyen en el panorama de los e-commerces.

Si quieres saber más, sigue leyendo.

 

Resumen

 

 

 

Multisafepay x Didomi: data privacy e información altamente sensible

 

Multisafepay incorpora 40 métodos de pago europeos y más de 50 tecnologías integradas con equipos de desarrollo in-house. Gestionan información personal de los usuarios, considerada de altamente sensible y las sanciones por infringir las políticas de privacidad en materia de datos financieros, están en el escalafón más alto. Es por esto, que invierten mucho presupuesto en seguridad y encriptamiento de datos, para garantizar la privacidad en toda la cadena de custodia de dicha información.

 

“La privacidad es un pilar fundamental para nosotros,  invertimos gran parte de nuestros presupuestos en seguridad y en la buena implementación de datos.  Esto, nos permite garantizar que cada cliente que pasa por nuestra plataforma, está seguro”. Manuel Mesa, Business Development Manager, Multisafepay

 

La alianza entre Didomi y Multisafepay nace de la preocupación por la seguridad y la legitimidad de la información recopilada y de crear transacciones seguras.

 

La privacidad en servicios de medios de pago: tecnología, capital humano y gestión de preferencias

 

Multisafepay es una empresa B2B, para empresas con fin B2C. Como Didomi, están sujetos a diferentes normativas, en función de la zona geográfica de sus clientes. Y es por esto que la tecnología y el capital humano, tanto interno como externo van más de la mano que nunca.

 

“Hay tecnología más avanzada para hacer el mal a nivel financiero, que para hacer el bien, por eso hay que tener mucha cautela. A nosotros nos regula el Banco Central Holandés y este, a su vez, se inspira en normativas europeas como la actual PSD2 y luego tenemos que adecuarnos a cada país donde tenemos licencia. El equipo de compliance de Multisafepay es in-house y colaboramos con una consultora externa también, para garantizar la seguridad de los datos y de las transacciones”. Manuel Mesa, Business Development Manager, Multisafepay

 

En cuanto al proceso de recopilación y almacenamiento de datos, Multisafepay se asegura de cumplir con la normativa a cada paso, pero también, van más allá. El objetivo no es solo estar conforme con la regulación pertinente, el objetivo es garantizar al usuario que sus transacciones son seguras, que sus datos están protegidos y que se respeta su consentimiento.

 

“Nosotros tenemos una arquitectura de sistemas complejas, con servidores físicos y servidores cloud, efecto espejo, que cada nodo pueda soportarse de manera autónoma sin que dependan unos de otros. La alta tecnología es un must para nosotros. Los empleados no tienen acceso , ni visibilidad sobre los datos de tarjetas de los usuarios, por ejemplo”. Manuel Mesa, Business Development Manager, Multisafepay

 

La correcta gestión de preferencias, también  es clave para Multisafepay, ya que trabajan con las tendencias de mercado y las distintas normativas que evolucionan y empoderan a los usuarios.  Su capital humano canaliza el flujo de información y ofrecen opciones basadas en la demanda de los usuarios.

 

“Ahora mismo por ejemplo, el tener un método de pago pay now or pay later es algo que requiere el mercado o hace 4 meses incorporamos Google Pay, porque los usuarios querían poder elegir entre Apple Pay y Google Pay. También, estamos muy pendientes de la nueva situación en Italia.”. Manuel Mesa, Business Development Manager, Multisafepay

 

Desde Didomi, apostamos por un futuro de consenso y alianza entre el usuario y la empresa, es por esto que acabamos de lanzar nuestro producto Preference Management Platform que favorece la fidelización de clientes y la gestión de preferencias.

 

Descubrir la Preference Management Platform

 

Retos fintech del futuro: predicciones de Multisafepay

 

Por último, Manuel nos ha dejado unas predicciones fintech para el futuro: el usuario en el centro de las estrategias, la evolución de los e-commerces, la evolución del panorama legal.

 

El usuario como centro de los modelos de negocio: los usuarios tienden a lo inmediato y sencillo por ello Manuel nos enseña el concepto "Check out as a service".

 

“Es un conglomerado de acciones que se han recogido en la industria. Que nos va  permitir desarrollar estrategias completas B2B2C, ahora la tokenización se hace a nivel de marca, Visa y Mastercard poseen esos tokens y los proveedores de servicios de pago podemos usar todos esos tokens.

 

Ahora, todo cliente podrá entrar en cualquier tienda Multisafepay sin necesidad de insertar todos sus datos, simplemente con su token de Multisafepay. Esta tendencia la inauguró Amazon Pay y otros gigantes del sector como Klarna están participando”. Manuel Mesa, Business Development Manager, Multisafepay

 

La evolución de los e-commerces: cada vez vemos con más fuerza en España la tendencia a centrarse en la rentabilidad.

 

“El e-commerce tiene que perder la “e”. Evolucionar las tiendas de barrio al click and collect, quiero salir a la calle, pero no quiero hacer cola. En Holanda ya hay panaderías y carnicerías que están online, para pedirlo y recogerlo”. Manuel Mesa, Business Development Manager, Multisafepay

 

La evolución del panorama legal. El Panorama legal evoluciona con la sociedad y esta , con la revolución tecnológica por eso Manuel augura: 

 

“la PSD2 tardó 6 años en pisar la calle y la PSD3 vendrá en un año o algo más, para poder regular las cryptocurrencies, por ejemplo.” Manuel Mesa, Business Development Manager, Multisafepay

 

Además, a nivel regulatorio, España se pone a la cola en burocracia y normativa, Manuel explica:

 

“A nivel políticas anti-blanqueo de capitales, España va por la tercera directiva y Europa va por la quinta( aunque es cierto que España ya legisló para adherirse a la última directiva, pero aún no la está poniendo en práctica). A nuestros analistas, les supone el doble de esfuerzo una sociedad española, frente a una italiana, por ejemplo.” Manuel Mesa, Business Development Manager, Multisafepay

 

Desde Didomi y Multisafepay esperamos poder acompañar a todos los e-commerces con esta alianza fintech.