Cet article a été mis à jour en septembre 2021 pour prendre en compte les recommandations de la CNIL et l'évolution du contexte juridique.

 

Si votre entreprise gère les données personnelles de vos utilisateurs, vous devez installer une bannière cookies sur votre site internet pour leur demander l’autorisation d’utiliser vos traceurs sur eux. Oui, mais tout ne se résume pas à un simple bandeau informatif.

 

Plus que ça, vous devez assurer sécurité et confidentialité à vos utilisateurs tout en leur offrant une expérience exceptionnelle. Vous devez aussi optimiser le taux de consentement, c'est à dire la part des internautes vous autorisant à déposer des cookies sur leurs appareils (car sans consentement, pas de collecte de données !).

 

Alors comment rendre la collecte du consentement aux cookies digne d’intérêt aux yeux de vos utilisateurs ? Dans cet article, nous vous présentons 10 marques qui personnalisent leurs bannières de consentement cookies tout en restant conforme au RGPD.

 

La collecte du consentement en 2023 : L'étude Didomi

Afin de vous aider à comprendre pourquoi le taux de consentement est primordial, à comparer vos performances avec le reste de votre secteur d'activité et à découvrir les formats de bannières de consentement les plus performants, nous avons compilé des millions de données pour construire une étude complète sur la collecte des consentements en 2023.

Télécharger la ici (pas d'email ni de formulaire requis) :

 

Didomi - la collecte du consentement en 2023

 

 

 

 

Sommaire : 

 

 


 

Comment créer un bandeau cookie conforme au RGPD ?

 

De votre point de vue, les cookies sont essentiels pour collecter les données nécessaires à vos services et offrir la meilleure experience possible à vos utilisateurs (personalisation de pages, enregistrement de panier d'achat, adaptation à la géolocalisation des utilisateurs, etc). L’utilisateur, de son côté, les voit plutôt comme des traceurs qui vont stocker ses informations personnelles, souvent sans son consentement.

 

Forte de ce constat, l’Union Européenne a mis en place le fameux Règlement Général de Protection des Données (RGPD) en 2018, obligeant de fait l’ensemble des sites internet qui font usage des cookies à demander au préalable l’autorisation des utilisateurs avant de récupérer et de stocker leurs données.

 

En France , la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) a également publié en octobre 2020 ses recommandations définitives concernant l’usage des cookies et des traceurs, avec une date limite fixée à fin mars 2021. 

 

Nous vous rappelons les principales recommandations de la CNIL sur les cookies :


  • Le refus des cookies/traçeurs doit être aussi simple que leur acceptation: une option “Refuser tout” doit exister sur le premier niveau de l’avis de consentement ;

  • Les visiteurs doivent clairement être informés des finalités des traceurs avant de consentir ainsi que de l’identité de tous les acteurs utilisant des traceurs soumis au consentement ;

  • La poursuite de la navigation sur un site ne peut plus être considérée comme une expression valide du consentement de l’internaute ;

  • Les utilisateurs devront être en mesure de retirer leur consentement, facilement, et à tout moment ;

  • L’éditeur du site doit être en mesure de fournir la preuve du consentement à tout moment.

 

Ainsi, que ce soit sous la forme d’un bandeau cookies, d’une fenêtre pleine ou d’une notification dans le coin de l’écran, il est essentiel de demander à vos utilisateurs leur consentement aux cookies. Ils pourront alors accepter, refuser ou redéfinir leurs préférences quant à l’utilisation que vous en faites. 

 

Afin de créer cette bannière cookies et répondre aux exigences législatives, vous devez utiliser une Consent Management Platform (CMP), qui vous aidera à configurer votre bannière, recceuillir les consentements de vos utilisateurs, les stocker, fournir les preuves nécessaires en cas d'audit, et plus encore. 

 

Découvrir la CMP

 

Pourquoi travailler sur le design de votre bannière cookies ?

 

Le contexte juridique est critique lorsqu'il s'agit des bannières de consentements, mais une bannière efficace va bien au delà de la conformité pure . 

 

Transformer une exigence légale en marketing innovant vous permettra d'améliorer l'expérience utilisateur (UX), d'augmenter votre taux de consentement et, au final, de générer des revenus.


1) Améliorer l'UX 

Votre bannière de consentement est essentiellement la porte d'entrée de votre site ou application, et votre première impression. Vous avez probablement passé d'innombrables heures à discuter de l'image de marque de votre site. Alors, pourquoi ne pas ajouter de l'image de marque à votre bandeau cookies ?

 

La personnalité de la marque attire le regard et augmente l'interaction avec l'utilisateur.

 

2) Augmenter les taux de consentement

Une interaction accrue se traduit par un consentement accru. De nombreuses entreprises craignent qu'une notice explicative de grande taille dissuade les utilisateurs de donner leur consentement. En réalité, c'est le contraire : Si votre message de consentement est bien pensé, il n'y a aucune raison pour que l'utilisateur ne vous donne pas son consentement.

Si les utilisateurs comprennent ce à quoi ils consentent et reçoivent des messages cookies clairs, ils sont plus susceptibles de donner leur consentement. En fin de compte, c'est une question de confiance, et une étude récente de CISCO a révélé que 48 % des utilisateurs interrogés ont déjà changé d'entreprise ou de fournisseur à cause de leur politique de confidentialité.

3) Générer des revenus

Si vos utilisateurs ont un choix et une explication clairs et qu'ils consentent librement parce qu'ils aiment votre design ou les valeurs de votre marque, cela signifie qu'ils vous font confiance. Ensuite, ils sont plus susceptibles de partager leurs données avec vous, d'interagir avec vos publicités, de passer plus de temps sur votre site ou de prêter plus d'attention à vos offres.

En définitive, une bannière de cookies claire, bien pensée et créative renforcera la confiance des utilisateurs et augmentera le retour sur investissement de vos actions marketing.

 

Pour en apprendre plus sur les différents types de bannières et avant de nous pencher sur des exemples précis, consultez notre autre article sur les formats à votre disposition :

 

Découvrir les différents types de bannières de consentement

 

10 exemples de bannières de collecte de consentement aux cookies

 

Certains sites internet ont pris le parti de ne pas faire comme tout le monde. Bon nombre d’entre eux ont bien compris l’importance de la conformité cookies pour créer de la transparence et un attachement certain à leur marque vis-à-vis des utilisateurs.

 

Nous avon compilé une liste pour que vous puissiez vous en inspirer.

 

1 - Saint-Christophe assurances

 

Didomi - cookie banner saint christophe

 

Les bannières de consentement peuvent être à la fois conformes et personnalisées. La bannière de Saint-Christophe assurances est user-friendly et facile à comprendre. Le texte cookies explique dans un langage clair comment les données seront utilisées et offrent une option claire de refus.

 

L'illustration représentant un personnage rappelle que Saint-Christophe priorise son utilisateur.

 

2 - Elle France

 

Didomi - cookie banner elle

 

Elle France fait rimer créativité avec simplicité.


Le site se concentre sur un schéma de couleurs minimaliste : noir et blanc, avec des clins d'œil au rose emblématique de la marque. Claire, sophistiquée et avec un titre positif qui joue avec la marque ("ELLE respecte votre vie privée"), cette bannière prouve que les bandeaux de cookies n'ont pas besoin d'être révolutionnaires pour être performants.

 

3 - Luko

 

Didomi - cookie banner luko

 

Le bandeau cookies de Luko se distingue par une attention particulière aux détails.

Cette entreprise française d'assurance habitation intègre parfaitement son image de marque, en considérant attentivement la couleur et le style. La cerise sur le gâteau ? L'icône du cookie en haut de la bannière, dans le bleu de Luko. 

 

4 - Waze

 

Didomi - cookie banner waze

 

Bien que la bannière cookies de Waze soit assez imposante, elle reste agréable à l’oeil. Sans doute grâce à l’image qui y a été intégrée. Avez-vous repéré le logo de la marque qui est venu remplacer les cookies dans l’assiette ?

 

Malgré la différence de couleur des boutons, il est important de noter que le refus est possible dès le premier niveau.

 

5 - Orange

 

Didomi - cookie banner orange

 

Orange a opté pour une bannière simple, mais efficace. Elle garantit la conformité aux recommendations du CNIL grâce à l'option "continuer sans accepter", et un message cookies détaillé. Orange ajoute de l'image de marque grâce à l'ajout intelligent de sa couleur.

 

Découvrez notre étude de cas avec Orange

 

6 - Le Slip Français

 

Didomi - cookie banner le slip francais

 

100% pour la personnalisation ! Ici le cookie (en slip) est animé. Le Slip Français lui a également donné du relief en ajoutant une ombre autour du bandeau. Une belle idée pour rendre sa bannière cookies plus visible sans la rendre trop imposante pour autant.

 

Grâce à trois boutons, "accepter", "refuser" et "personnaliser", Le Slip Français prouve que la conformité à la CNIL ne signifie pas qu'il faille sacrifier la personnalisation.

 

7 - Burger King

 

Didomi - cookie banner burger king

 

Entre la taille de la bannière qui est volontairement plus étroite, la couleur rouge du bouton et le dessin du cookie, l’oeil de l’utilisateur est directement attiré vers elle. Les cookies de statistiques et de publicité sont désactivés par défaut (un bon point pour Burger King), donc la marque a tout intérêt à faire cliquer ses visiteurs sur "Tout accepter".

 

8 - BNP Paribas

 

Didomi - cookie banner bpn paribas

 

Contenu pédagogique, visuel design et actuel, choix de la couleur en accord avec la charte graphique de BNP Paribas, tels sont les points forts de cette notification cookies. Le lien "continuer sans accepter" assure également la conformité.

 

En termes de paramétrage également, la banque respecte les utilisateurs, puisque toutes les finalités d'usage des cookies sont décochées par défaut. 

 

9 - Giphy Arcade


Didomi - cookie banner gophy
Si des prix pouvaient être gagnés pour l'intégration d'une marque dans votre bannière de cookie, Giphy Arcade l'emporte.

Le premier niveau adopte un format de bas de page qui attire l'attention de l'utilisateur et encourage l'interaction. Les deuxième et troisième niveaux sont au format pop-in, avec un fond noir qui s'intègre parfaitement au design du site, et des touches de couleur, le tout dans un dégradé de bon goût qui s'accorde avec le logo de la marque.

Nous vous avions promis que les bannières de cookies pouvaient aussi être amusantes, et Giphy Arcade en est le parfait exemple.

 

10 - Didomi 

 

Didomi - cookie banner didomi

 

Pour finir, nous avons choisi un format opt-in pour notre propre bannière, en portant une attention particulière à mettre en avant des textes clairs qui expliquent à nos utilisateurs en termes simples et transparent ce à quoi ils consentent exactement.

 

Comment créer votre bandeau cookies sur mesure ?

 

La Consent Management Platform (CMP) de Didomi vous permet d'effectuer des tests AB pour voir quel type de bannière de cookie obtient le taux de consentement le plus élevé pour votre site.

 

Vous êtes en mesure d'en tester le format, le message, l'UX et le design, pour vous assurer que vous créez la meilleur experience pour votre marque, et que vous obtenez le taux de consentement le plus élevé possible. Mais pas seulement. La CMP de Didomi comprend de nombreuses fonctions :

 

  • Multi-réglementation, afin de gérer et d'optimiser le consentement dans le monde entier grâce au ciblage géographique

  • Conforme au TCF v2.2, la derniere version du cadre de l'IAB Europe.

  • Analyses avancées, afin de mesurer et d'améliorer vos performances constamment

  • Cross-device, qui vous permet de synchroniser le consentement à travers différents appareils et environnements, pour que vos utilisateurs n'aient à fournir leur consentement qu'une seule fois

  • Versions and proofs, qui vous aide à suivre, récupérer, et prouver le consentement utilisateur en cas d'audit.

 

Les avis de consentement valent la peine de passer du temps et d'accorder de l'importance aux détails. Ils sont essentiels, tant pour la conformité qux lois en place que pour l'efficacité de votre stratégie digitale et l'expérience que vous offrez à vos utilisateurs. La transparence crée la confiance, ce qui aura un impact significatif sur votre image de marque et vos revenus.

 

Pour discuter de vos bannières de consentement et comment installer votre bannière, prenez contact avec notre équipe pour une démo :

 

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