Les technologies d’AB-testing et de personnalisation IA telles que Kameleoon aident les entreprises à augmenter les conversions en ligne et à maximiser les revenus. Les clients veulent une expérience personnalisée, mais ils ne veulent pas que les marques y parviennent en compromettant la confidentialité de leurs données. L'intégration Didomi x Kameleoon permet aux marques de mieux comprendre leurs clients, sans exploiter leur vie privée, ni enfreindre la réglementation sur les données. Continuez à lire pour découvrir comment.
Sommaire :
Qui est Kameleoon ?
Kameleoon est une plateforme d'AB-testing et de personnalisation IA qui aide les marques à adapter leur site web et leur expérience utilisateur aux besoins de chacun de leurs visiteurs.
Grâce aux outils d'AB-testing de Kameleoon, les entreprises peuvent fonder leurs décisions en matière d'UX sur des données fiables. Elles sont en mesure de mieux comprendre leurs clients, et donc de proposer des expériences digitales personnalisées pour maximiser l'engagement et la conversion, ce qui génère des revenus.
63 % des consommateurs disent qu'ils considèrent désormais la personnalisation comme la norme. Nous pouvons comprendre pourquoi. Du point de vue de l'utilisateur, la personnalisation se traduit par des offres pertinentes, un contenu adapté et une expérience en ligne transparente. De plus, 84 % des clients affirment que le fait d'être traité comme une personne, et non comme un numéro, est très important pour gagner leur confiance, et c'est exactement le résultat d'une expérience individualisée.
Du point de vue de la marque, la personnalisation peut stimuler la conversion, réduire le taux de désabonnement, accroître l'engagement et aider à fidéliser les clients.
C'est une situation gagnant-gagnant. Mais un élément clé doit être pris en considération. Oui, les clients veulent une expérience personnalisée, mais ils ne veulent pas que les marques y parviennent en compromettant la confidentialité de leurs données.
Les consommateurs s'inquiètent de plus en plus de la manière dont leurs données personnelles sont utilisées, et ces préoccupations se reflètent dans le durcissement de la réglementation mondiale en matière de confidentialité des données, comme le RGPD, le CCPA et le CPRA, et dans les initiatives de marque en matière de transparence des données, comme l'annonce par Google que les cookies tiers seront interdits sur Chrome d'ici 2022.
Des fonctionnalités telles que l'AB-testing, la segmentation des utilisateurs, le suivi du comportement des clients et les données en temps réel représentent une incroyable opportunité de revenus pour les marques. Mais, elles se basent sur des données personnelles. Et, pour pouvoir utiliser ces données, vous devez avoir le consentement de l'utilisateur.
C'est là que Didomi entre en jeu.
L'intégration Didomi x Kameleoon
Pour respecter la vie privée de vos utilisateurs, vous devez obtenir leur consentement pour accéder à leurs données : analytics, AB-testing, retargeting ou monétisation.
Didomi et Kameleoon ont collaboré pour s'assurer que les marques sont en mesure de comprendre leurs clients et de créer des expériences en ligne vraiment uniques, mais qu'elles le font sans compromettre les droits de leurs utilisateurs en matière de données, ni enfreindre la réglementation sur les données.
Cela implique une intégration fluide entre Kameleoon et la Consent Management Platform de Didomi, qui permet aux marques de gérer facilement et d'optimiser la collecte du consentement des utilisateurs sur tous les canaux.
Le consentement est recueilli à travers la CMP de Didomi, et Kameleoon lira ensuite ces politiques de consentement au sein de la plateforme Didomi, afin que les tests AB puissent être exécutés et que la personnalisation puisse être appliquée par la suite.
Pour tous les clients de Didomi, vous pouvez maintenant activer et exécuter des campagnes de test conformes avec Kameleoon ainsi :
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Créer 2 finalités personnalisée dans la Console Didomi
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Créer 2 vendeurs personnalisés avec un SDK ID personnalisé spécifique dans la Console Didomi.
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Configurer l'avis de consentement en incluant les 2 vendeurs créés à partir de la Console Didomi.
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Ajouter le code d'intégration dans le site web
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(Configurer un test du format de la bannière)
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"La gestion du consentement est un enjeu majeur pour les marques avec lesquelles nous travaillons. L'intégration Kameleoon x Didomi offre ainsi à nos clients la possibilité de recueillir de manière fiable le consentement des utilisateurs, tout en personnalisant de manière flexible les expériences en fonction du niveau de consentement requis." Frédéric de Todaro, chef de produit, Kameleoon |
Avantages de l'intégration pour les marques et les utilisateurs
Alors, pourquoi est-ce important ?
Qu'est-ce que cela signifie pour les utilisateurs ?
Grâce à cette intégration, les utilisateurs peuvent bénéficier d'une expérience en ligne individualisée et optimisée, tout en sachant que leurs données personnelles ne sont pas utilisées sans leur consentement clair.
Qu'est-ce que cela signifie pour les marques ?
Les marques n'ont pas à s'inquiéter - Didomi gère l'aspect conformité grâce à une solution de consentement sur mesure. Didomi facilite la collecte de consentement conforme tandis que Kameleoon peut être utilisé non seulement pour optimiser l'expérience utilisateur dans son ensemble mais aussi pour optimiser les taux de consentement en testant différents avis de consentement. Ainsi, l'AB-testing et la personnalisation de Kameleoon peuvent être aussi efficaces que possible.
Oui, l'AB-testing ne sera possible que pour les utilisateurs qui ont donné leur consentement, mais ce sont les utilisateurs les plus précieux, car ce sont ceux qui font confiance à votre marque, ce qui les rend plus susceptibles d'interagir avec vos offres et votre contenu.
En effet, 91 % des clients sont plus susceptibles de donner leur consentement à l'utilisation de leurs données personnelles si l'entreprise est transparente quant à la manière dont ces informations sont utilisées.
La conformité ne va pas faire obstacle au AB-testing et à la personnalisation, elle va les booster. Grâce à l'intégration Didomi x Kameleoon, comprenez mieux vos clients et créez des expériences en ligne vraiment personnalisées, sans compromettre les droits des données.
