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Il Garante e i giochi olimpici per la conformità, personalizzazione ed esperienza utente dei cookie banner. Chi lo fa meglio?

agosto 25, 2021 by Chiara Saullo

Le Olimpiadi di Tokyo sono ormai finite da qualche settimana e gli italiani hanno dimostrato di essere dei campioni in diversi sport. Ma si può dire lo stesso per la gestione del consenso dell’utente tramite i cookie banner


In questi giochi olimpici organizzati da Didomi, mostreremo alcuni cookie banner nell’ambito dello sport e assegneremo le varie medaglie per la migliore conformità, personalizzazione ed esperienza utente. Chi sarà il vincitore? Continua a leggere per scoprirlo!

 

Sommario: 

 

 


 

Le regole del gioco dettate dal Garante per l’utilizzo dei cookie 

 

Prima di dare il via alle danze, dai uno sguardo alle principali Linee Guida del Garante sull’utilizzo di cookie e altri sistemi di tracciamento. In generale un cookie banner, per essere conforme, dovrà contenere le seguenti caratteristiche:   

 

  • Deve dare piena libertà all’utente di accettare, selezionare e rifiutare i cookie

  • Deve dare la possibilità all’utente di revocare facilmente il consenso, una volta dato

  • Deve informare l’utente che il sito utilizza cookie tecnici e potrà, esclusivamente previa acquisizione del consenso dell’utente, utilizzare anche cookie di profilazione

  • Deve contenere un link alla privacy policy 

  • Deve bloccare la navigazione all’utente sul sito se non si è prima acquisito il consenso

  • Deve contenere un’informativa circa i tempi di conservazione dei dati personali dell’utente

 

Programma una demo

 

Diamo il via... ai giochi olimpici!

 

Abbiamo 3 categorie: conformità, personalizzazione ed esperienza utente. Per ciascuna categoria ci sono 3 partecipanti a cui verrà assegnata: una medaglia d’oro per il primo classificato, una d’argento per il secondo classificato, e una di bronzo per il terzo e ultimo classificato.

 

1. Conformità

 

Medaglia d’oro: Decathlon

 

È Decathlon ad aggiudicarsi la medaglia d’oro per la conformità! Il suo banner è perfettamente conforme alle Linee Guida del Garante e possiede un’esperienza utente invidiabile. Ma non solo! La sua personalizzazione è stata curata nei minimi dettagli, con i colori che rimandano a quelli del brand e il logo della marca posizionato sul banner

 

I pulsanti “Accetta tutto” e “Rifiuta e chiudi” danno piena libertà all’utente di fare le proprie scelte. Inoltre tramite il link “Preferenze”, l’utente può decidere quali cookie accettare.

 

Il banner di Decathlon si posiziona in mezzo alla schermata e non permette alcuna azione all’utente sul sito se quest’ultimo non ha prima dato il consenso al trattamento dei suoi dati personali. 

 

Insomma… il banner di Decathlon è davvero perfetto: non pecca né in conformità né in esperienza utente o personalizzazione. E non ti meraviglierai se ti diciamo che è stato realizzato da noi di Didomi! 



Medaglia d’argento: Ralph Lauren

 

Il secondo posto va a Ralph Lauren che riceve così la medaglia d’argento per la conformità. Il banner contiene due pulsanti differenti per consentire o rifiutare tutti i cookie e un link che indirizza l’utente ad una seconda pagina dove gestire le preferenze. 

 

Ralph Lauren non ha mancato l'occasione per dimostrare la sua eleganza e classe. 

Ad ogni modo, non possiamo assegnargli la medaglia d’oro poiché utilizza lo scrolling, attività non permessa dal Garante. 

 

La personalizzazione ed esperienza utente sono già ad un ottimo livello, un consiglio per migliorare ancora questo banner potrebbe essere quello di introdurre il noto logo del brand come titolo.



Medaglia di bronzo: Saucony

 

Il terzo posto va a Saucony che riceve la medaglia di bronzo per la conformità. Il suo banner è conforme alle Linee Guida del Garante. Contiene due pulsanti “Gestisci preferenze sui cookie” e “Accetta e chiudi” che si trovano sullo stesso livello e non condizionano la scelta dell’utente. In alto a destra, vi è invece il pulsante “Continua senza accettare” che permette all’utente di rifiutare tutti i cookie, eccetto quelli tecnici, in una sola mossa. 

 

L’unica pecca che non permette a Saucony di aggiudicarsi il primo posto per la conformità è l’utilizzo dello scrolling, pratica non accettata dal Garante.


Un consiglio di miglioramento per questo cookie banner riguarda la personalizzazione. Si potrebbe pensare di introdurre, nel titolo, il nome del brand per renderlo ancora più personalizzato.

 


2. Personalizzazione


Medaglia d’oro: Puma

 

La medaglia d’oro per la personalizzazione va a Puma. Il nome del brand è stato introdotto nel titolo del banner ed è ciò che lo rende così personalizzato. Inoltre, i colori richiamano quelli del sito web e del brand. 

 

Anche il banner di Puma è conforme alle Linee Guida del Garante perché presenta all’utente, in un’area dedicata, la possibilità di gestire le proprie preferenze e di decidere quale tipo di comunicazione ricevere. 

 

Sebbene il banner di Puma sembri così impeccabile, c’è comunque qualche miglioramento che potrebbe essere apportato. Ad esempio, potrebbe essere aggiunto un pulsante “Rifiuta tutti” che permetta all’utente di rifiutare tutti i cookie, ad eccezione di quelli tecnici, in una sola mossa. 


Per finire, al fine di rispettare pienamente le Linee Guida del Garante, questo cookie banner non dovrebbe permettere lo scrolling, ovvero la prosecuzione della navigazione dell’utente sul sito, se quest’ultimo non ha prima acconsentito al trattamento dei suoi dati personali.

 

 

Medaglia d’argento: Adidas

 

La medaglia d’argento per la personalizzazione va ad Adidas. Il titolo del banner è forse un po’ troppo lungo, ed è per questo che non riceve la medaglia d’oro, ma include il nome del brand. Utilizza il colore nero che rimanda a quello della marca, occupa una buona porzione della schermata e distingue perfettamente i due pulsanti “Accetto il monitoraggio” e “Gestione del monitoraggio”.

 

Dal punto di vista della conformità sono tante le note negative. Prima di tutto, non contiene un pulsante “Continua senza accettare” nella prima pagina. Successivamente, quando si accede alla seconda pagina per gestire le preferenze, le caselle sono già tutte marcate. Questo significa che se l’utente non vi accede e clicca direttamente su “Accetto il monitoraggio”, accetta tutti i cookie, non solo quelli tecnici. Ovviamente non è una pratica che è permessa dal Garante.

 

Una nota positiva sulla conformità è che blocca la navigazione se prima non ha ricevuto il consenso dell’utente per l’utilizzo dei suoi dati personali.


 

Medaglia di bronzo: Lacoste 

 

La medaglia di bronzo per la personalizzazione va a Lacoste. Il titolo introduttivo “Benvenuto in Lacoste” rende il banner molto personalizzato. Tuttavia, riceve il terzo posto perché ci sono alcuni miglioramenti che potrebbero essere apportati per renderlo ancora più personalizzato. Ad esempio, potrebbero essere utilizzati dei colori nei pulsanti che richiamano il logo del brand.


Il banner di Lacoste è conforme e molto intuitivo. Cliccando su “Ho impostato le mie preferenze”, si possono gestire le preferenze, accettare o rifiutare tutti i cookie, in modo molto semplice. Due note negative per la conformità di questo banner sono la mancanza del link dove rifiutare tutti i cookie in una mossa sola e la presenza dello scrolling prima ancora che l’utente abbia fornito il proprio consenso.

 


3. Esperienza utente


Medaglia d’oro: Champion

 

È Champion ad aggiudicarsi la medaglia d’oro per l’esperienza utente. Il banner presenta infatti un link “Impostazioni cookie” che indirizza l’utente ad una seconda pagina dove poter fare le proprie scelte, un altro link contenente la politica sulla privacy e infine un pulsante “Accetta tutti i cookie”. Champion rende l’esperienza utente molto fluida anche su mobile.

 

Il colore rosso rimanda al logo della marca e, oltretutto, lo rende ben visibile agli occhi dell’utente. Lo sfondo della pagina è oscurato in modo che non si leggano i contenuti, ma utilizza comunque lo scrolling anche se non è consentito dal Garante.


Una grossa mancanza in questo banner è il pulsante “Rifiuta tutti i cookie” che permetta all’utente di rifiutare tutti i cookie, eccetto quelli tecnici, in un colpo solo.

 

Medaglia d’argento: New Balance 

 

Il secondo posto va a New Balance che riceve così la medaglia d’argento per l’esperienza utente. Il banner si presenta al centro pagina in colore bianco e con pulsanti rossi che rimandano ai colori del logo della marca. Permette di gestire le impostazioni e di cambiare le preferenze in un’area dedicata.

 

Il banner di New Balance si avvicina alla perfezione. Tuttavia, potrebbe essere migliorato tramite l’inserimento di un link alla privacy policy un po’ più chiaro.


In termini di conformità invece, manca un link per rifiutare e continuare la navigazione e, infine, lo scrolling non dovrebbe essere permesso se prima non si ha ricevuto il consenso dell’utente al trattamento dei dati personali.

 

 

Medaglia di bronzo: Converse

 

Il terzo e ultimo posto se lo aggiudica Converse, che riceve la medaglia di bronzo per l’esperienza utente. L’utente può modificare le sue preferenze tramite il link “Ulteriori informazioni” sul banner o accettare tutti i cookie tramite il pulsante “Sì, accetto”.

 

Il banner si presenta al centro pagina e blocca qualsiasi tipo di azione sul sito se non ha prima ricevuto il consenso al trattamento dei dati da parte dell’utente. Il design del banner sembra curato nei minimi dettagli e i diversi pulsanti sono ben distinti da colori diversi. 

 

Converse sfiora la perfezione con questo banner super chiaro e funzionale. Una piccola nota negativa è la mancanza di un pulsante “Rifiuta tutto” o di una “X” in alto a destra che permetta facilmente all’utente di chiudere il banner e di liberarsi di altri cookie che non siano quelli tecnici. 

 

Converse riceve il terzo posto perché non contiene un link alla politica sulla privacy nella prima pagina del banner. Che peccato!


 

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Come Didomi può aiutarti 

 

Siamo giunti alla fine di questi giochi olimpici. Vogliamo congratularci con Decathlon, Puma e Champion per essersi conquistati le 3 medaglie d’oro! Ad ogni modo, secondo noi, Decathlon è il vincitore numero uno di questi giochi olimpici perché troviamo che la conformità sia la priorità numero uno quando si parla di cookie banner.


Vuoi diventare anche tu un campione olimpico in raccolta del consenso, personalizzazione e esperienza utente? Scopri la Consent Management Platform (CMP) di Didomi. I vantaggi che ne puoi trarre sono molteplici: facilità d'uso su qualsiasi dispositivo, tranquillità per la conformità, alimentazione del database, personalizzazione dei banner, e molto altro ancora!

 

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