Mediahuis ist ein europäisches Medienunternehmen mit Aktivitäten in Belgien, den Niederlanden, Irland, Deutschland und Luxemburg. Mit einem jährlichen Umsatz von 980 Mio. € ist das Unternehmen hauptsächlich auf unabhängige Zeitungen und Qualitätsjournalismus sowie auf audiovisuelle Medien und Marktplätze spezialisiert. Als Teil seiner Strategie, das Kundenerlebnis zu personalisieren, suchte Mediahuis nach Lösungen, die Präferenzen von Nutzerinnen und Nutzer für verbesserte Werbekampagnen zu nutzen, und entschied sich, dafür die Preference Management Platform von Didomi zu nutzen.

Wir sprachen mit Frederik Leirs, Produktverantwortlicher für Personalisierung bei Mediahuis, über die verschiedenen Herausforderungen des Unternehmens und seine Zusammenarbeit mit Didomi.

 

 

 

Zusammenfassung: 

 

 

 

Herausforderung: Eine Lösung implementieren, um Nutzerpräferenzen zu sammeln und für eine verbesserte Werbemonetarisierung zu nutzen

 

Vor einigen Jahren und mit dem Aufkommen von Einwilligungslösungen in Europa in der Folge der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) wurde es für Mediahuis offensichtlich, dass die Integration von Nutzerpräferenzen eine Möglichkeit darstellen, Leserinnen und Lesern ein personalisierteres Erlebnis zu bieten und damit sowohl das Nutzererlebnis also auch die Qualität und den Umsatz von Werbekampagnen zu steigern.

 

Als das Mediahuis-IT-Team begann, sich mit den Möglichkeiten zur Erfassung und Nutzung von Nutzerpräferenzen zu beschäftigen, dachten sie darüber nach, selbst eine Lösung zu gestalten. Allerdings erfordert der interne Aufbau einer solchen Lösung oft die Zuweisung vieler Ressourcen und kann schnell sehr zeit- und kostenaufwändig werden.

 

Das Team kam schließlich zu dem Entschluss, dass dies nicht seine Kernkompetenz sei und dass sie sich stattdessen auf den Journalismus konzentrieren sollten, anstatt eine technische Lösung für das Präferenzmanagement zu entwickeln.

 

Nach der Bewertung der verschiedenen auf dem Markt verfügbaren Lösungen für das Präferenzmanagement entschieden sich Frederik und sein Team aufgrund der technischen Möglichkeiten der Plattform und der DSGVO-Expertise des Unternehmens für Didomi:

 

„Seit Didomi uns dabei hilft, haben wir einen soliden technischen Partner, der uns mit dem Wissen über den DSGVO-Rahmen in Europa unterstützt, wodurch wir den Kopf frei bekommen und uns auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist.“

Frederik Leirs, Product Owner Personalisation, Mediahuis

 

Lösung: Die Preference Management als zweite Einwilligung

 

Mediahuis entschied sich für die Zusammenarbeit mit Didomi und die Implementierung der Preference Management Platform auf ihren Nachrichtenportalen, um die Präferenzen seiner Leserinnen und Leser zu sammeln und für eine optimiertere Werbeausspielung zu nutzen. Im konkreten Fall besteht die Lösung in einer zweiten Einwilligung.

 

Leserinnen und Leser, die ein Nachrichtenportal von Mediahuis besuchen, werden beim erstmaligen Besuch der Website nach ihrer Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten gefragt; das sogenannte Consent Management oder auch Cookie Management bildet dabei die erste Einwilligung.

 

Zu einem späteren Zeitpunkt entlang der Customer Journey (z.B. nach dem Lesen von drei Artikeln) fragt Mediahuis seine Leserinnen und Leser nach einer zweiten Einwilligung für Werbezwecke. Ein Pop-up-Fenster erklärt in einer klaren Sprache den Zweck dieser Abfrage, nämlich ein verbessertes Werberlebnis zu bieten, und bietet zwei Auswahlmöglichkeiten an: „Akzeptieren“ oder „Ablehnen“.

 

Akzeptiert die Leserin oder der Leser, wird diese zweite Einwilligung mit den gespeicherten Informationen, die über das Nutzerkonto verfügbar sind - wie z.B. den Wohnort, die Themen, für die sie/er sich interessiert, oder sogar Alter und Geschlecht - mit anderen vermarktungsrelevanten Daten kombiniert und für gezieltere Werbekampagnen und bessere Monetarisierung genutzt:

 

„Wir speichern die zweite Einwilligung mit einer bestimmten Benutzer-ID. Mit etwas Exportzauber versuchen wir, sie mit unseren eigenen CRM-Daten zu kombinieren und diese Daten an die datenverarbeitenden Parteien weiterzuleiten."

Frederik Leirs, Product Owner Personalisation, Mediahuis

 

Ergebnis: 60% positive Einwilligung und verbesserte Werbekampagnen

 

Je nach Nachrichtenportal erwarteten Frederik und sein Team eine Zustimmung von bis zu 66% für das zweite Pop-up-Fenster, das Nutzerinnen und Nutzer um ihre Zustimmung zur Nutzung der in ihrem Konto gespeicherten Informationen bittet. Nach den ersten Monaten entsprechen die Ergebnisse den Erwartungen von Mediahuis:

 

„Wir haben mit 66% positiven Einwilligungen gerechnet. Tatsächlich sind es 60%. So können wir die Kundendaten, die uns von diesen Personen vorliegen, mit den Verhaltensdaten abgleichen, die sich in Piano oder Cxense befinden. Wir gleichen diese Daten ab und integrieren sie in unser Werbenetzwerk für bessere Werbedaten.“

Frederik Leirs, Product Owner Personalisation, Mediahuis

 

Um die positiven Auswirkungen auf das Nutzererlebnis und die Werbeeinnahmen genau beziffern zu können, werden die Ergebnisse weiterhin ausgewertet. Mediahuis ist mit der persönlichen Nachbetreuung und den von Didomi angebotenen Lösungen sehr zufrieden und prüft bereits, die Preference Management Platform für weitere Zwecke zu nutzen.

 

Möchtest du mehr über die Preference Management Platform von Didomi und ihre verschiedenen Anwendungszwecke erfahren, setze dich gern mit unserem Team in Verbindung. Wir helfen dir sehr gerne und bieten dir erstklassigen Support!

 

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