Mediahuis è un importante media europeo, attivo in Belgio, Paesi Bassi, Irlanda, Germania e Lussemburgo. Con un fatturato annuo di 980 milioni di euro, l'azienda si concentra principalmente su quotidiani indipendenti e giornalismo di qualità, oltre a mercati e materiale audio/video. Come parte del piano sulla personalizzazione dell'esperienza cliente hanno avviato una strategia che potesse sfruttare le preferenze degli utenti e migliorare le campagne promozionali, grazie alla Preference Management Platform di Didomi.
Abbiamo avuto l'occasione di parlarne con Frederik Leirs, Product Owner Personalisation presso Mediahuis, che ha illustrato le varie sfide che hanno dovuto affrontare e come sono arrivati alla collaborazione con Didomi.
Summario:
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Sfida: adottare una soluzione per raccogliere e sfruttare le preferenze degli utenti
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Soluzione:La Preference Management Platform come secondo consenso
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Risultato: 60% dei consensi positivi e migliori campagne promozionali
Sfida: adottare una soluzione per raccogliere e sfruttare le preferenze degli utenti
Qualche anno fa, con l'arrivo delle soluzioni di gestione del consenso in Europa in seguito all'entrata in vigore del GDPR, Mediahuis ha realizzato che le preferenze degli utenti rappresentavano un'opportunità per offrire un'esperienza più personalizzata agli utenti, migliorando la qualità e di conseguenza gli utili delle campagne pubblicitarie.
Quando il loro team informatico ha iniziato a esplorare le opzioni per la raccolta e l'utilizzo delle preferenze, l'idea era di progettare il sistema internamente. Tuttavia, la creazione interna di questo tipo di soluzione spesso necessita di molte risorse e impiega parecchio tempo.
Dopo avere valutato i diversi strumenti disponibili sul mercato che potessero soddisfare i bisogni di Mediahuis sulla gestione delle preferenze, Frederik e il suo team hanno scelto Didomi per le possibilità tecniche offerte dalla piattaforma e l'esperienza raccolta dall'azienda nel campo del GDPR.
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“Dal momento in cui Didomi ha iniziato ad aiutarci, abbiamo potuto godere di un solido partner tecnico che ci assiste nella gestione della struttura del GDPR in Europa, il che ci permette di concentrarci su ciò che conta per la nostra azienda.” Frederik Leirs, Product Owner Personalisation, Mediahuis |
Soluzione: La Preference Management Platform come secondo consenso
Mediahuis ha scelto di collaborare con Didomi e applicare la Preference Management Platform sul loro sito delle news, per raccogliere e utilizzare le preferenze dei lettori. Nel loro caso, la soluzione è utilizzata come secondo consenso.
Inizialmente, gli utenti sono indirizzati su una piattaforma di gestione del consenso; durante la navigazione sul sito, Mediahuis chiede un secondo consenso a scopo promozionale. La finestra popup contiene un testo chiaramente leggibile che illustra lo scopo della raccolta dei dati, insieme a due pulsanti: "Accetta" o "Rifiuta".
In seguito, Frederik combina i secondi consensi con le informazioni disponibili sull'account degli utenti, quali ubicazione, tematiche di interesse, età, per combinarle e creare campagne pubblicitarie più mirate:
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“Semplicemente, conserviamo il consenso di un ID utente specifico. Grazie a un po' di magia durante l'esportazione viene combinato con i nostri dati CRM per poter analizzare i dati con le entità che li gestiscono” Frederik Leirs, Product Owner Personalisation, Mediahuis |
Risultato: 60% dei consensi positivi e migliori campagne promozionali
La stima iniziale di Frederick era di ricevere il 66% dei consensi nelle seconde finestre popup, che chiedono agli utenti il permesso di utilizzare le informazioni conservate nel loro account. Dopo qualche mese di test, i risultati soddisfano le aspettative di Mediahuis:
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“Ci aspettavamo di ricevere il 66% dei consensi positivi. Alla fine è stato del 60%. Questo ci permette di far combaciare i dati sugli account degli utenti in nostro possesso con i dati comportamentali, che sono in Piano o 6sense. Li abbiniamo e analizziamo all'interno del nostro network pubblicitario, per ottenere migliori dati promozionali." Frederik Leirs, Product Owner Personalisation, Mediahuis |
I risultati sono ancora in fase di analisi per misurare l'impatto effettivo sui profitti derivanti dalla pubblicità. Mediahuis è molto soddisfatta del follow-up che hanno ricevuto e dalle soluzioni proposte da Didomi, e sta già pensando di utilizzare la piattaforma per elargire gli scopi.
Se vuoi saperne di più sulla Preference Management Platform di Didomi, non esitare a contattare il nostro team. Saremo felici di aiutarti e fornirti la migliore assistenza possibile!
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