Lefebvre Dalloz es uno de los líderes europeos en conocimientos jurídicos y fiscales, que opera en el mercado francés bajo la marca Lefebvre Dalloz. El grupo tiene decenas de webs en Francia y en toda Europa. A finales de 2020, se enfrentaron a un gran desafío: cumplir con los nuevos requisitos de la CNIL en cuanto al consentimiento de las cookies, antes de marzo de 2021. El equipo de marketing de Lefebvre Dalloz tenía un plazo muy corto para averiguar cómo hacer que todos sus sitios web cumplieran la normativa con un impacto mínimo en el rendimiento de estos.

 

Hemos entrevistado a Jean-Marie Noble,  E-commerce and Acquisition Manager de Lefebvre Dalloz, quien nos ha explicado por qué eligió confiar en Tealium y Didomi para ayudarle en este proyecto.

 

Resumen : 

 

 

 

Reto: Hacer que 70 sitios web cumplan la normativa en un deadline muy corto

 

En 2020, la CNIL presentó la nueva normativa para la recopilación del consentimiento que obligaba a todas las empresas con webs en Francia a ofrecer la opción "Continuar sin aceptar" en los banners de cookies.

En ese momento, el grupo Lefebvre Dalloz tenía decenas de webs activas y Jean-Marie Nobles tenía el reto de mantener el tracking de los usuarios cumpliendo los requisitos de la CNIL.

Además de la conformidad, el equipo de marketing tenía que mantener los estándares de la generación de prospectos potenciales y de tráfico impulsado a través de su web. Tenían una estrategia de marketing de contenidos para generar más clientes y también estaban generando ingresos directamente desde su web.

 

Solución: Combinar la CMP de Didomi y el TMS y CDP de Tealium para resolver el problema de conformidad de forma rápida y eficiente

 

Tealium es el líder en soluciones de gestión de datos de clientes en tiempo real y gestión de tags empresariales. Tienen varios productos, entre ellos Tealium IQ, que es una solución de gestión de tags (TMS) muy potente, y Tealium Customer Data Platform (CDP), que unifica los datos de los clientes en un solo lugar y los pone a disposición de todos los sistemas en su “tech stack.”  

 

Lefebvre Dalloz ha estado utilizando Tealium IQ y Tealium CDP desde 2018. Aprovecharon el CDP de Tealium para hacer un mejor seguimiento de los datos y activar casos de uso sobre las necesidades de marketing digital relacionadas con los sitios web y los usuarios. Y estaban utilizando Tealium IQ como su solución de gestión de tags estándar, utilizando nuevas tags en todas sus webs, ya que no estaban utilizando las mismas herramientas de análisis en sus diferentes sitios web.

Didomi y Tealium son partners desde hace mucho tiempo y ofrecen una integración nativa de productos para los clientes que deseen utilizar ambas soluciones.

Lefebvre Dalloz eligió a Didomi, que puso a su disposición al equipo de Customer Success para implementar la CMP en todas sus webs. Y también implementaron todas las tags con Tealium IQ con la posibilidad de ajustarlas fácilmente si fuera necesario. Jean-Marie Noble lo recuerda como un proceso fluido, seguro y muy controlado:

 

“Utilizar estas dos herramientas en este proyecto fue muy gratificante. Por un lado, sabemos que Didomi siempre cumple con la normativa y constantemente actualiza el software según las últimas regulaciones. Por otro lado, sabemos que Tealium IQ nos da la granularidad deseada y nos da algunos parámetros específicos. La combinación de ambas es un valor seguro para nosotros".  Jean-Marie Noble, Head of Ecommerce and Acquisition at Lefebvre Dalloz

 

Resultados: 80% de tasa de consentimiento y una ganancia muy importante de tiempo y recursos

 

Gracias a Didomi y Tealium, Jean-Marie Noble calcula que su equipo tardó 1 día en conseguir que un sitio web estuviera conforme con la normativa, en lugar de los 3 o 4 días que habría tardado de otra manera.

 

“UAl utilizar Tealium y Didomi juntos, tuvimos más control y flexibilidad en el proceso general. Ese fue el punto fuerte que nos ayudó a acelerar el proceso de conformidad. Estamos hablando de desplegar un banner de consentimiento en 70 webs en 2 meses. Gracias a Didomi, de media, pasamos un día por web en lugar de probablemente tres o cuatro días con una solución in-house” Jean-Marie Noble, Head of Ecommerce and Acquisition at Lefebvre Dalloz

 

La tasa de consentimiento de Lefebvre Dalloz se sitúa hoy en día en el 80% en todos sus sitios web. Aunque el equipo de marketing ha observado una pérdida de tráfico tras el despliegue del banner de cookies, ahora están centrados en mejorar la experiencia de usuario de los visitantes que han aceptado las cookies, gracias al CDP de Tealium.

 

¿Quieres saber más sobre cómo Tealium y Didomi pueden ayudarlo en sus retos de conformidad y desafíos de usuarios? ¡Ponte en contacto con nuestro equipo!