Abeille Assurances est un groupe d'assurance français avec plus de 4200 salariés, 1000 agences et une gamme complète de produits d'assurance allant de la protection à l'épargne et à la retraite. 

 

Avec plus de 15 sites web et 3 millions de clients, la mise en place d'une plateforme de gestion des consentements robuste et performante était un défi de taille pour la compagnie d'assurance, car elle cherchait à respecter la date limite de mars 2021 pour mettre en œuvre les nouvelles recommandations de la CNIL. 

 

Suivant les recommandations de la data company fifty-five, ils ont décidé de travailler avec Didomi pour ce projet. Découvrez les témoignages de Bethany Randall, Head of Web Analytics & CRO chez Abeille Assurances et de Matthieu Gilli, Associate Director chez fifty-five, et leur retour d’expérience sur cette fructueuse collaboration

 

 

 

Sommaire :




 

Mettre en place une CMP solide sur plus de 15 sites web

 

En tant qu'entreprise européenne, Abeille Assurances est soumise aux recommandations et exigences du Règlement Général de Protection des Données (RGPD), et de la CNIL, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés.

 

En tant que leader dans le secteur de l'assurance, il était encore plus important pour l'entreprise de s'assurer que le consentement et les données de leurs clients étaient correctement collectés et stockés de manière sécurisée : 

 

“La CMP est un défi majeur pour Abeille Assurances car nous devons être en mesure de respecter les règles et la réglementation du RGPD, ainsi que les recommandations de la CNIL.” - Bethany Randall, Head of Web Analytics & CRO chez Abeille Assurances

 

 

En termes de timing, Abeille Assurances devait respecter un délai serré, car l'organisation cherchait à mettre en place une nouvelle CMP sur ses 15 sites web en quelques mois seulement, afin de répondre aux récentes exigences de la CNIL. 

 

Bethany et son équipe ont demandé conseil à fifty-five pour les aider à relever ce défi. Fondé en 2010 par d'anciens cadres de Google qui ont compris et anticipé le potentiel des données dans les stratégies marketing des marques, fifty-five maîtrise une rare combinaison de conseil, de compétences techniques et de compréhension du marketing pour offrir à ses clients des services à forte valeur ajoutée basés sur les données. 

 

Didomi et fifty-five travaillent ensemble depuis plusieurs années sur divers projets autour de la gestion des données personnelles, aidant des entreprises de premier plan de différents secteurs à relever leurs défis en matière de data privacy et de marketing. C'est donc tout naturellement que fifty-five a inclus Didomi dans ses recommandations pour Abeille Assurances.



Une collaboration tripartite entre fifty-five, Didomi et Abeille Assurances

 

Pour accompagner au mieux Abeille Assurances, la première étape pour fifty-five a été d'auditer les solutions disponibles sur le marché. Ils ont réalisé une étude de marché basée sur trois critères clés pour la compagnie d'assurance :

 

  • La facilité de mise en œuvre 
  • La possibilité de personnaliser la bannière de consentement 
  • La possibilité de suivre de près la performance du taux de consentement

 

“Sur la base du benchmark que nous avons réalisé sur plusieurs critères, Didomi était l'outil le plus performant du marché.” - Matthieu Gilli, Associate Director chez fifty-five

 

La deuxième étape consistait à mettre en place la solution et à s'assurer que les tags médias étaient correctement configurés pour limiter l’impact sur les outils de mesure de la performance et assurer la conformité des sites. fifty-five a servi de pont entre Didomi et Abeille Assurances lors de cette étape technique, en s'assurant que la configuration était correctement mise en place avec Adobe Launch et Tag Commander. 

 

Bethany a également été en contact étroit avec le service client de Didomi. Tout au long de l'implémentation, elle a bénéficié d'un onboarding complet et d'une documentation exhaustive pour les aider, elle et son équipe, à comprendre la solution dans son intégralité : 

 

“Le principal avantage de Didomi est le service client, l'onboarding a été excellent et la documentation est vraiment claire, très facile à mettre en place.” - Bethany Randall, Head of Web Analytics & CRO chez Abeille Assurances

 

 

Un partenariat réussi et un taux de consentement de 80%

 

 

Désormais en conformité avec les recommandations de la CNIL, Abeille assurances s’appuie sur un écosystème de gestion des données robuste et technique grâce à la solution Didomi. La migration du site s'est déroulée sans encombre et les délais imposés par la CNIL ont été respectés. Abeille Assurances affiche aujourd'hui un taux de consentement d'environ 80%.

 

Pour Bethany et son équipe, le prochain défi est de migrer deux autres sites web vers la solution Didomi et de maintenir leur niveau actuel de taux de consentement. 

 

fifty-five et Didomi continueront à collaborer étroitement pour aider Abeille Assurances à relever ses défis en matière de data privacy et d'optimisation du taux de consentement. Les deux organisations travaillent également ensemble sur d'autres projets avec diverses marques :

 

“Le fait d'être un partenaire de confiance de Didomi est vraiment important pour fifty-five, car grâce à la certification, les clients peuvent être assurés que fifty-five déploie la meilleure solution de privacy by design. Plus que jamais, les marques sont confrontées à des défis en matière de protection des données, avec des réglementations qui deviennent de plus en plus restrictives. Nous avons vraiment besoin de maintenir notre collaboration forte et efficace avec Didomi parce qu'elle nous permet de toujours mieux servir nos clients.” - Matthieu Gilli, Associate Director chez fifty-five

 

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