Qu'est-ce qu'une Consent Management Platform (CMP) ?

Depuis 2018 et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) dans l'Union Européenne (UE), un nombre croissant de pays (et désormais d'États américains) adoptent des réglementations exigeant des entreprises de recueillir le consentement des utilisateurs pour la collecte et l'utilisation de leurs données.

Pour de nombreuses organisations, la gestion du consentement reste un concept flou et compliqué, sur le plan juridique comme technologique.

Dans cet article, nous explorons ce qu'est une Consent Management Platform (CMP), pourquoi vous pourriez en avoir besoin et comment choisir la meilleure solution pour votre société.

Sommaire

• Contexte autour de la protection des données, du RGPD et de l'avènement des bannières de consentement
• Qu'est-ce qu'une Consent Management Platform (CMP) et pourquoi en avez-vous besoin ?
• Comment choisir la bonne Consent Management Platform (CMP) ?

• Comment Didomi peut vous aider à gérer les consentements ?

• Foire aux questions (FAQ)

Contexte autour de la protection des données, du RGPD et de l'avènement des bannières de consentement

Pour comprendre à quoi sert une Consent Management Platform (CMP), il est important de se replacer dans le contexte. Les CMPs sont des solutions technologiques très contextuelles, apparues en réponse aux exigences réglementaires et obligations légales en Europe.

En 2016, l'Union Européenne (UE) a en effet introduit le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), une nouvelle réglementation sur la protection des données dans l'UE et l'Espace Économique Européen (EEE) visant à renforcer le contrôle et les droits des individus sur leurs données personnelles et à simplifier l'environnement réglementaire pour les affaires internationales.

Le règlement a renforcé la définition du consentement et introduit un certain nombre de dispositions et d'exigences liées au traitement des données personnelles des individus qui se trouvent dans l'EEE. Il s'applique à toute entreprise traitant les informations personnelles d'individus à l'intérieur de l'EEE.

Le RGPD, ainsi que la directive e-privacy exigeant des organisations d'obtenir le consentement avant de déposer des cookies, a provoqué un changement majeur dans la manière dont les données des utilisateurs peuvent être collectées, et établi de nouvelles définitions pour les données personnelles, le consentement, la responsabilité et toutes les parties du traitement des données.

Une grande partie des internautes du monde entier ont été exposés à ces changements car, depuis la mise en œuvre du RGPD en 2018, tout site web qui reçoit des visiteurs de l'UE et traite des données personnelles (ou travaille avec un service tiers qui le fait) doit se conformer au règlement, et demander à chaque utilisateur la permission d'accéder et d'utiliser ses données, d'où l'apparition des bannières de cookies (également appelées notices de consentement).

Aujourd'hui, et alors que ces bannières sont devenues courantes pour la plupart des internautes européens, elles suscitent un intérêt renouvelé alors que de nouvelles lois inspirées du RGPD sont régulièrement introduites en dehors de l'UE.

C'est là que les Consent Management Platforms (CMP) entrent en jeu.

Qu'est-ce qu'une Consent Management Platform (CMP) et pourquoi en avez-vous besoin ?

Une Consent Management Platform (CMP) est une solution logicielle qui permet aux organisations de :

• Fournir une bannière de consentement à leurs utilisateurs afin de les informer sur le traitement de leurs données, les entités spécifiques y ayant accès, à quelles finalités, sous quelle base légale, et autres exigences légales requises par diverses réglementations sur la protection des données.

• Bénéficier d'une interface grâce à laquelle les utilisateurs peuvent accorder, refuser ou révoquer leur consentement.

• Créer et partager des consentement granulaires avec des entités tierces s'appuyant sur les données CMP, telles que les partenaires publicitaires et les éditeurs, pour permettre et démontrer un traitement des données légal.

En termes simples, une CMP est une technologie aidant les entreprises à collecter et stocker légalement le consentement des utilisateurs et à exploiter ce consentement via leus partenaires technologiques, en conformité avec les réglementations sur la protection des données.

Notre CEO et co-fondateur, Romain Gauthier, l'explique en termes simples :

En communiquant de manière transparente avec leurs utilisateurs sur les données qu'elles collectent, à quelles fins et pourquoi, les entreprises ont l'opportunité de démontrer leur engagement envers la protection des données et de construire une relation basée sur la confiance avec leurs clients.

Pour une analyse plus approfondie sur le sujet, consultez notre livre blanc co-écrit avec Hubspot, qui explore le potentiel de la privacy pour les équipes marketing :

Jusqu'à présent, nous avons principalement parlé de l'UE, mais vous vous demandez peut-être : Ai-je besoin d'utiliser une Consent Management Platform (Consent Management Platform) en dehors de l'Europe et du RGPD ?

Utiliser une Consent Management Platform (CMP) pour la conformité aux États-Unis

Gartner prédit qu'à la fin de 2024, plus de 80% des entreprises dans le monde seront impactées par au moins une réglementation sur la protection des données.

Aux États-Unis, les lois sur la protection des données pullulent, résultant en un patchwork de conformité qui peut être déroutant pour les entreprises :

Bien que la collecte du consentement des utilisateurs ne soit pas autant une exigence aux États-Unis qu'en Europe (de nombreux États américains sont encore basés sur un système dans lequel les utilisateurs sont considérés comme opt-in par défaut), l'installation d'une Consent Management Platform (CMP) reste une étape importante pour informer les utilisateurs sur les types de données collectées, leur donner l'opportunité de se désinscrire, et aider les entreprises à recueillir le consentement une deuxième fois.

Ce dernier cas d'usage est particulièrement important lorsque des initiatives telles que le Global Privacy Control (GPC), dont Didomi est une organisation fondatrice, permettent aux clients de se désinscrire automatiquement depuis leurs navigateurs. La CMP donne alors l'opportunité aux entreprises de confirmer avec leurs utilisateurs que leurs choix automatiques sont informés.

Selon l'État dans lequel vous opérez, une Consent Management Platform (CMP) peut être obligatoire ou simplement une étape recommandée pour offrir à vos clients des expériences Privacy UX de premier ordre.

Pour en savoir plus sur la protection des données aux Etats-Unis, consultez notre article (en anglais) sur les différentes lois en place, qui comprend un un tracker et une carte à télécharger :

Comment choisir la bonne Consent Management Platform (CMP) ?

Il n'existe pas de réponse universelle à cette question, car choisir une Consent Management Platform (CMP) est une décision hautement stratégique qui sera spécifique aux besoins de votre entreprise, à vos attentes et et à vos exigences.

Cela dit, il existe certains repères sur lesquels vous pouvez compter pour vous aiguiller dans votre choix.

Standards pour les Consent Management Platform (CMP)

Le premier standard de référence pour les CMPs est le Transparency and Consent Framework (TCF), qui a été décrit comme un effort transsectoriel mondial pour aider les éditeurs, les fournisseurs de technologie, les agences et les annonceurs à répondre aux exigences de transparence et de choix des utilisateurs sous le RGPD (source: Didomi).

Créé par l'IAB Europe, ce framework est une manière standardisée et organisée pour les acteurs de l'industrie de la publicité numérique de fournir le bon niveau de transparence aux utilisateurs tout en donnant le niveau approprié de contrôle aux éditeurs. Didomi est entièrement conforme au TCF, et nos solutions permettent à nos utilisateurs d'activer facilement d'autres initiatives, tels que le GPP et le GPC, sans intégration ni développement supplémentaires.

De plus, et intrinsèquement lié au lancement récent du TCF 2.2, Google a introduit en mai 2023 de nouvelles exigences CMP pour les éditeurs et les développeurs partenaires menant des campagnes publicitaires dans l'Espace Économique Européen (EEE) et le Royaume-Uni (UK).

Chez Didomi, nous sommes fiers d'être l'un des premiers fournisseurs de CMP à être certifiés par Google.

Bonnes pratiques et conseils pour sélectionner la bonne CMP pour votre entreprise

Choisir la bonne CMP nécessite une quantité significative de recherches pour s'assurer qu'elle coche toutes vos cases. Quelques points importants à garder à l'esprit lors de cette sélection incluent :

• Rechercher comment elle vous permettra d'aborder les réglementations locales et internationales 
• Prévoir la complexité associée à son implémentation
  
• S'assurer qu'elle s'intégrera avec les outils utilisés par vos équipes 
• Vérifier qu'elle est accompagné du niveau approprié de support client

Et bien plus. Pour la liste complète des considérations dont vous devez être conscient et une analyse approfondie de la manière de sélectionner la bonne CMP, contactez notre équipe pour une démo :

Comment Didomi peut vous aider à gérer les consentements ?

Depuis 2017, Didomi travaille à construire des solutions complètes pour les organisations confrontées à des défis de conformité et de réglementation, en commençant par le RGPD et en s'étendant rapidement vers la gestion multi-réglementations.

Au-delà de notre statut de CMP certifiée par Google, nous sommes également certifiés ISO 27001, intégrés au Transparency and Consent Framework (TCF) 2.2, et sommes classés CMP numéro 1 du marché par le site de comparaison de logiciels G2.

Parmi les spécificités de notre CMP, voici quelques domaines dans lesquels nous nous démarquons particulièrement de la concurrence, selon les avis et retours vérifiés de nos clients :

1. Expertise reconnue par l'industrie, alimentée par des années de gestion du consentement et d'innovation

2. Expériences privacy-first, plaçant les choix des clients au premier plan pour construire des relations durables basées sur la confiance

3. Support de premier ordre, grâce à nos équipes techniques spécialisées dans la privacy

4. Multi-réglementations, afin de fournir la bonne bannière de consentement pour chaque utilisateur, dans le monde entier

5. Bannières ultra personnalisées, permettant de créer des expériences uniques à votre marque

6. Analytics avancées, fournissant les bons indicateurs pour prendre les bonnes décisions

7. Versions and proofs, notre fonctionnalité qui vous permet d'accéder à l'historique du consentement et aux versions spécifiques de votre bannière, à tout moment.

Nous sommes fiers de nos Global Privacy UX Solutions, qui permettent l'autonomisation des organisations pour construire des expériences utilisateur exceptionnelles.

Que vous soyez à la recherche d'une CMP en prévision de la vague de lois à venir aux États-Unis ou que vous envisagiez de migrer depuis votre solution actuelle, Didomi peut vous aider. Prenez rendez-vous avec l'équipe pour discuter de vos défis en matière de privacy aujourd'hui :

Foire Aux Questions (FAQ)

Qu'est-ce qu'une Consent Management Platform (CMP) ?

En termes simples, une CMP est une solution logicielle qui aide les organisations à collecter légalement le consentement, à le stocker et à exploiter ces données au sein de leur environnement technologique, en conformité avec les lois mondiales sur la protection des données.

Peut-on construire sa propre Consent Management Platform (CMP) ?

Aujourd'hui, la gestion du consentement représente bien plus qu'une pop-up, une bannière ou une conformité juridique. C'est un processus qui impacte de nombreux acteurs au sein d'une organisation, y compris les équipes juridiques, techniques, marketing... ainsi que les clients et les régulateurs.

Peu importe la taille ou l'industrie de votre entreprise, vous êtes responsable des données de vos clients et du respect de leurs choix concernant leur utilisation. Les problèmes de respect des données peuvent entraîner des problèmes juridiques et potentiellement nuire à votre réputation. L'utilisation de solutions de gestion du consentement peut aider à atténuer ce risque.

Cela dit, il est tout à fait possible de construire sa propre Consent Management Platform, avec beaucoup de ressources, d'efforts et de temps. Il vous appartiendra de décider si cela en vaut la peine, ou s'il est préférable de vous associer à des experts qui peuvent faire le gros du travail pour vous.

Y a-t-il des exigences spécifiques et des normes pour les Consent Management Platform (CMP) ?

Il existe plusieurs normes sur lesquelles vous pouvez compter pour choisir votre CMP. Le Transparency and Consent Framework (TCF) en est une.

Créé par l'IAB Europe, ce cadre est une manière standardisée et organisée pour les acteurs de l'industrie de la publicité numérique de fournir le bon niveau de transparence aux utilisateurs tout en donnant le niveau approprié de contrôle aux éditeurs. Didomi est entièrement conforme au TCF v2.2.

De plus, en mai 2023, Google a introduit de nouvelles exigences de Consent Management Platform (CMP) pour les éditeurs et les développeurs partenaires utilisant les solutions AdTech de la société pour mener des campagnes publicitaires dans l'Espace Économique Européen (EEE) et au Royaume-Uni (UK).

Chez Didomi, nous sommes fiers d'être l'un des premiers fournisseurs de Consent Management Platform (CMP) à être certifiés par Google. 

D'autres cadres sur lesquels vous pouvez vous penchez incluent le Global Privacy Control (GPC) et le Global Privacy Platform (GPP), avec lesquels Didomi s'intègre également.

Quelle est la meilleure Consent Management Platform (CMP) ?

Il n'y a pas de réponse universelle à cette question, car choisir une CMP nécessite une évaluation approfondie des critères, des attentes et des exigences spécifiques à votre entreprise. 

Néanmoins, la CMP de Didomi est reconnue comme leader de l'industrie, et nous vous invitons à consulter nos retours clients vérifiés pour vous faire une idée, et à prendre rendez-vous avec notre équipe qui pourra répondre à vos questions et vous aider à faire un choix eclairé.

Comment migrer vers Didomi depuis une autre solution de gestion du consentement ?

Même si vous avez déjà mis en œuvre un système de gestion du consentement différent, qu'il s'agisse d'un autre fournisseur, d'une solution interne ou d'une alternative, migrer vers Didomi est facile. Rendez-vous sur notre page dédiée à ce sujet, où nous expliquons le processus en détail.