La fonctionnalité cross-device de Didomi : Pourquoi la synchronisation est l'avenir de la collecte de consentement

Didomi est fier d'annoncer sa toute nouvelle fonctionnalité premium : le cross-device ! Auparavant, les utilisateurs ne pouvaient pas partager leur consentement sur plusieurs appareils. Cela a donc entraîné une fatigue liée à la demande du consentement et ainsi des taux de consentement faibles.

Désormais, la fonctionnalité Didomi cross-device permet une expérience unifiée sur tous les appareils, permettant le choix de consentement des utilisateurs d'être partagés sur plusieurs sites web et applications.

Quels sont les avantages de cette nouvelle fonctionnalité ? Et comment peut-elle être mise en œuvre ? Poursuivez votre lecture pour en savoir plus…

Sommaire :

• Pourquoi le cross-device est-il important ?

• Comment fonctionne le cross-device ?

• Quels sont les avantages du cross-device ?

• Comment les clients Didomi peuvent-ils intégrer la fonction cross-device ?

Pourquoi le cross-device est-il important ?

Lorsque vous êtes sur un site web, vous voyez une bannière de consentement et faites donc votre choix en matière de consentement. Vous accédez ensuite à l'application de cette entreprise. Malheureusement, vous faites à nouveau votre choix en matière de consentement à chaque fois que vous êtes sur ce site web/cette application. C'est frustrant. C'est ce qu'on appelle la fatiguée liée à la demande du consentement.

L'explosion des cookies a commencé en 2018, en grande partie à cause du RGPD cherchant à donner aux utilisateurs le contrôle de leurs données personnelles. Il stipule que la collecte de données personnelles doit avoir une forme de base légale, comme le consentement de l'utilisateur.

Cependant, il existe une réelle déconnexion entre la conformité à la réglementation sur la vie privée (opérationnalisée par des textes longs complexes et des pop ups) et la compréhension de ce qui se passe réellement avec nos données. Une réglementation visant à promouvoir une industrie des données davantage dirigée par les citoyens a, pour beaucoup, entraîné une lassitude à l'égard du consentement.

La lassitude du consentement est une préoccupation à la fois pour l'utilisateur et pour l'entreprise en question.

Du point de vue de l'utilisateur, c'est tout simplement une mauvaise expérience client. Les obstacles permanents au parcours de l'utilisateur sont gênants, surtout lorsqu'ils se présentent sous la forme de pop-ins perturbateurs bloquant l'accès au site web ou à l'application.

Du point de vue de l'entreprise, la lassitude à l'égard du consentement peut être préjudiciable à son activité. La frustration de l'utilisateur et la perturbation de son parcours peuvent entraîner un bounce rate plus élevé.

En outre, les utilisateurs frustrés sont plus susceptibles de refuser les cookies, ce qui entraîne une perte de consentement. Un taux de consentement inférieur a un impact direct sur les analyses, les tests AB, le reciblage et les stratégies de monétisation.

En bref, c'est une situation où tout le monde est perdant.

Ne serait-il pas plus facile d'unifier l'expérience utilisateur ? De partager le consentement entre les appareils, de sorte que l'utilisateur n'ait à faire son choix qu'une seule fois ?

Cette fonctionnalité est ce que nous appelons "cross-device".

Comment fonctionne le cross-device ?

La fonctionnalité Didomi cross-device premium permet de partager les choix des utilisateurs sur plusieurs sites web et applications, que ce soit sur le même appareil ou sur plusieurs appareils. Il s'applique aux utilisateurs ayant un compte auprès de l'entreprise en question et qui sont connectés. De cette façon, les clients peuvent fournir un identifiant d'utilisateur stable tout au long du parcours de l'utilisateur. 

Du point de vue de l'utilisateur, voici son parcours :

1. L'utilisateur se connecte puis donne son consentement (qu'il soit positif ou négatif) sur un site web ou une application mobile sur l'appareil A.
2. L'utilisateur se rend sur un autre appareil (appareil B), lance le même site web ou une application mobile et se connecte.
3. Le consentement n'est pas recueilli sur l'appareil B car il l'a déjà été sur l'appareil A. Les choix de l'appareil A sont appliqués automatiquement à l'appareil B.

Et, à un niveau supérieur, voici comment fonctionne la fonctionnalité cross-device:

1. Le site web/application partage un identifiant d'utilisateur avec Didomi (email, ID anonyme, etc.).
2. Lorsque l'utilisateur fait un choix sur la plateforme de gestion du consentement de Didomi, le statut est stocké sur les serveurs de Didomi.
3. La prochaine fois que l'utilisateur identifié se rend sur le site web ou l'application, le statut est extrait des serveurs de Didomi et utilisé. Il n'est pas nécessaire de redemander à l'utilisateur son choix.

Quels sont les avantages du cross-device ? 

Les avantages du cross-device sont bidirectionnels, les utilisateurs et les entreprises en profitent. Le plus important, c'est que les utilisateurs peuvent profiter de leur droit de données RGPD, mais d'une manière réduisant la friction et stimulant l'expérience utilisateur.

Pour les entreprises, synchroniser les choix des utilisateurs de cette manière leur permet de :

• Améliorer l'expérience client : En partageant les choix de consentement sur tous les sites web/applications, l'utilisateur est invité à donner son consentement moins souvent. L'expérience client est améliorée, tout en garantissant à l'utilisateur ses droits sur ses données ;
• Améliorer la monétisation : En partageant les choix de consentement sur tous les sites web/applications, le consentement est plus facilement disponible. Cela conduit à un taux de consentement effectif plus élevé et à un CPM/revenu moyen plus élevé ;
• Diminuer le bounce rate : En affichant la bannière moins souvent, vous évitez de perdre des visiteurs en raison de l'ennui et de la lassitude du consentement.

Comment les clients Didomi peuvent-ils intégrer la fonction cross-device ?

Le cross-device est une fonctionnalité premium pour les clients Didomi qui peut être activée dans la Console Didomi. Les clients Didomi peuvent contacter leur Customer Success Manager afin d’activer la fonctionnalité cross-device.

Chez Didomi, nous sommes convaincus que la synchronisation des choix des utilisateurs marque l'avenir de la collecte du consentement. Les utilisateurs ont le contrôle de leurs données, mais d'une manière n'entravant pas leur expérience en ligne et ne provoquant pas de lassitude à l'égard du consentement. Les entreprises sont conformes au RGPD, mais capables d'optimiser leurs taux de consentement et leurs stratégies de monétisation.

Si vous n'êtes pas encore client de Didomi, mais que vous souhaitez en savoir plus sur cette fonctionnalité (et toute les autres !), alors n'hésitez pas à programmer un appel avec nous, nous serons ravis d'en discuter !