Cet article a été mis à jour en septembre 2021 pour prendre en compte les recommandations de la CNIL et l'évolution du contexte juridique. |
Si votre entreprise gère les données personnelles de vos utilisateurs, vous devez installer une bannière cookies sur votre site internet pour leur demander l’autorisation d’utiliser vos traceurs sur eux. Oui, mais tout ne se résume pas à un simple bandeau informatif.
Plus que ça, vous devez assurer sécurité et confidentialité à vos utilisateurs tout en leur offrant une expérience exceptionnelle. Vous devez aussi optimiser le taux de consentement, c'est à dire la part des internautes vous autorisant à déposer des cookies sur leurs appareils (car sans consentement, pas de collecte de données !).
Alors comment rendre la collecte du consentement aux cookies digne d’intérêt aux yeux de vos utilisateurs ? Dans cet article, nous vous présentons 10 marques qui personnalisent leurs bannières de consentement cookies tout en restant conforme au RGPD.
La collecte du consentement en 2023 : L'étude DidomiAfin de vous aider à comprendre pourquoi le taux de consentement est primordial, à comparer vos performances avec le reste de votre secteur d'activité et à découvrir les formats de bannières de consentement les plus performants, nous avons compilé des millions de données pour construire une étude complète sur la collecte des consentements en 2023. Télécharger la ici (pas d'email ni de formulaire requis) :
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Sommaire :
- Pourquoi travailler sur le design de votre bannière cookies ?
- 10 exemples de bannières de collecte de consentement aux cookies
Comment créer un bandeau cookie conforme au RGPD ?
De votre point de vue, les cookies sont essentiels pour collecter les données nécessaires à vos services et offrir la meilleure experience possible à vos utilisateurs (personalisation de pages, enregistrement de panier d'achat, adaptation à la géolocalisation des utilisateurs, etc). L’utilisateur, de son côté, les voit plutôt comme des traceurs qui vont stocker ses informations personnelles, souvent sans son consentement.
Forte de ce constat, l’Union Européenne a mis en place le fameux Règlement Général de Protection des Données (RGPD) en 2018, obligeant de fait l’ensemble des sites internet qui font usage des cookies à demander au préalable l’autorisation des utilisateurs avant de récupérer et de stocker leurs données.
En France , la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) a également publié en octobre 2020 ses recommandations définitives concernant l’usage des cookies et des traceurs, avec une date limite fixée à fin mars 2021.
Nous vous rappelons les principales recommandations de la CNIL sur les cookies :
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Le refus des cookies/traçeurs doit être aussi simple que leur acceptation: une option “Refuser tout” doit exister sur le premier niveau de l’avis de consentement ;
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Les visiteurs doivent clairement être informés des finalités des traceurs avant de consentir ainsi que de l’identité de tous les acteurs utilisant des traceurs soumis au consentement ;
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La poursuite de la navigation sur un site ne peut plus être considérée comme une expression valide du consentement de l’internaute ;
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Les utilisateurs devront être en mesure de retirer leur consentement, facilement, et à tout moment ;
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L’éditeur du site doit être en mesure de fournir la preuve du consentement à tout moment.
Ainsi, que ce soit sous la forme d’un bandeau cookies, d’une fenêtre pleine ou d’une notification dans le coin de l’écran, il est essentiel de demander à vos utilisateurs leur consentement aux cookies. Ils pourront alors accepter, refuser ou redéfinir leurs préférences quant à l’utilisation que vous en faites.
Afin de créer cette bannière cookies et répondre aux exigences législatives, vous devez utiliser une Consent Management Platform (CMP), qui vous aidera à configurer votre bannière, recceuillir les consentements de vos utilisateurs, les stocker, fournir les preuves nécessaires en cas d'audit, et plus encore.
Pourquoi travailler sur le design de votre bannière cookies ?
1) Améliorer l'UX
2) Augmenter les taux de consentement
3) Générer des revenus
Pour en apprendre plus sur les différents types de bannières et avant de nous pencher sur des exemples précis, consultez notre autre article sur les formats à votre disposition :
10 exemples de bannières de collecte de consentement aux cookies
Certains sites internet ont pris le parti de ne pas faire comme tout le monde. Bon nombre d’entre eux ont bien compris l’importance de la conformité cookies pour créer de la transparence et un attachement certain à leur marque vis-à-vis des utilisateurs.
Nous avon compilé une liste pour que vous puissiez vous en inspirer.
1 - Saint-Christophe assurances
Les bannières de consentement peuvent être à la fois conformes et personnalisées. La bannière de Saint-Christophe assurances est user-friendly et facile à comprendre. Le texte cookies explique dans un langage clair comment les données seront utilisées et offrent une option claire de refus.
L'illustration représentant un personnage rappelle que Saint-Christophe priorise son utilisateur.
2 - Elle France
Elle France fait rimer créativité avec simplicité.
Le site se concentre sur un schéma de couleurs minimaliste : noir et blanc, avec des clins d'œil au rose emblématique de la marque. Claire, sophistiquée et avec un titre positif qui joue avec la marque ("ELLE respecte votre vie privée"), cette bannière prouve que les bandeaux de cookies n'ont pas besoin d'être révolutionnaires pour être performants.
3 - Luko
Le bandeau cookies de Luko se distingue par une attention particulière aux détails.
Cette entreprise française d'assurance habitation intègre parfaitement son image de marque, en considérant attentivement la couleur et le style. La cerise sur le gâteau ? L'icône du cookie en haut de la bannière, dans le bleu de Luko.
4 - Waze
Bien que la bannière cookies de Waze soit assez imposante, elle reste agréable à l’oeil. Sans doute grâce à l’image qui y a été intégrée. Avez-vous repéré le logo de la marque qui est venu remplacer les cookies dans l’assiette ?
Malgré la différence de couleur des boutons, il est important de noter que le refus est possible dès le premier niveau.
5 - Orange
Orange a opté pour une bannière simple, mais efficace. Elle garantit la conformité aux recommendations du CNIL grâce à l'option "continuer sans accepter", et un message cookies détaillé. Orange ajoute de l'image de marque grâce à l'ajout intelligent de sa couleur.
6 - Le Slip Français
100% pour la personnalisation ! Ici le cookie (en slip) est animé. Le Slip Français lui a également donné du relief en ajoutant une ombre autour du bandeau. Une belle idée pour rendre sa bannière cookies plus visible sans la rendre trop imposante pour autant.
Grâce à trois boutons, "accepter", "refuser" et "personnaliser", Le Slip Français prouve que la conformité à la CNIL ne signifie pas qu'il faille sacrifier la personnalisation.
7 - Burger King
Entre la taille de la bannière qui est volontairement plus étroite, la couleur rouge du bouton et le dessin du cookie, l’oeil de l’utilisateur est directement attiré vers elle. Les cookies de statistiques et de publicité sont désactivés par défaut (un bon point pour Burger King), donc la marque a tout intérêt à faire cliquer ses visiteurs sur "Tout accepter".
8 - BNP Paribas
Contenu pédagogique, visuel design et actuel, choix de la couleur en accord avec la charte graphique de BNP Paribas, tels sont les points forts de cette notification cookies. Le lien "continuer sans accepter" assure également la conformité.
En termes de paramétrage également, la banque respecte les utilisateurs, puisque toutes les finalités d'usage des cookies sont décochées par défaut.
9 - Giphy Arcade
Si des prix pouvaient être gagnés pour l'intégration d'une marque dans votre bannière de cookie, Giphy Arcade l'emporte.
Le premier niveau adopte un format de bas de page qui attire l'attention de l'utilisateur et encourage l'interaction. Les deuxième et troisième niveaux sont au format pop-in, avec un fond noir qui s'intègre parfaitement au design du site, et des touches de couleur, le tout dans un dégradé de bon goût qui s'accorde avec le logo de la marque.
Nous vous avions promis que les bannières de cookies pouvaient aussi être amusantes, et Giphy Arcade en est le parfait exemple.
10 - Didomi
Pour finir, nous avons choisi un format opt-in pour notre propre bannière, en portant une attention particulière à mettre en avant des textes clairs qui expliquent à nos utilisateurs en termes simples et transparent ce à quoi ils consentent exactement.
Comment créer votre bandeau cookies sur mesure ?
La Consent Management Platform (CMP) de Didomi vous permet d'effectuer des tests AB pour voir quel type de bannière de cookie obtient le taux de consentement le plus élevé pour votre site.
Vous êtes en mesure d'en tester le format, le message, l'UX et le design, pour vous assurer que vous créez la meilleur experience pour votre marque, et que vous obtenez le taux de consentement le plus élevé possible. Mais pas seulement. La CMP de Didomi comprend de nombreuses fonctions :
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Multi-réglementation, afin de gérer et d'optimiser le consentement dans le monde entier grâce au ciblage géographique
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Conforme au TCF v2.2, la derniere version du cadre de l'IAB Europe.
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Analyses avancées, afin de mesurer et d'améliorer vos performances constamment
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Cross-device, qui vous permet de synchroniser le consentement à travers différents appareils et environnements, pour que vos utilisateurs n'aient à fournir leur consentement qu'une seule fois
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Versions and proofs, qui vous aide à suivre, récupérer, et prouver le consentement utilisateur en cas d'audit.