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Come quadruplicare il vostro tasso di consenso in un solo mese

aprile 16, 2021 by Chiara Saullo

Attraverso l'implementazione di un nuovo cookie banner, il nostro tasso di consenso è quadruplicato in meno di un mese. Come siamo riusciti ad ottenere questo risultato?  E come potete essere i prossimi? Ve lo spieghiamo in questo articolo.

 

Ecco i 4 punti chiave da ricordare:

 

      • La CMP è il portale di accesso al vostro sito web, quindi la primissima interazione con il cliente: costruitelo bene! 

  • Prima di aumentare il tasso di consenso, puntate ad aumentare il tasso di interazione

  • Costruite un solido gruppo di lavoro - il lavoro di squadra produce risultati migliori

  • Noi non forziamo l'opt-in, ma preferiamo essere trasparenti e dare priorità alla fiducia dell'utente.

 

 

Sommario 

 

 


 

I risultati della nuova CMP di Didomi 

 

Il consenso dei clienti è al centro della strategia di Didomi e rappresenta il nostro valore più importante. Con l'entrata in vigore del TCF v2 e la pubblicazione delle raccomandazioni della CNIL, abbiamo deciso di ridisegnare il nostro banner informativo per la gestione del consenso applicato ai cookie.

 

Che risultato abbiamo ottenuto? Implementando la nuova versione della CMP, abbiamo subito riscontrato tre importanti vantaggi:

 

  • Aumento del tasso di interazione 

  • Aumento del tasso di consenso 

  • Miglioramento dell'esperienza dell'utente


Con l’introduzione del nuovo pop-up, siamo riusciti a quadruplicare il nostro tasso di consenso in un solo mese. Inoltre, alla fine del secondo mese, il tasso di consenso è aumentato di 6,5 volte rispetto ai valori iniziali.

 

Il nostro obiettivo? Raggiungere un tasso di consenso dell'80% a sei mesi dall'implementazione del nuovo banner. 

 

Non male, vero? Quindi, quali novità abbiamo introdotto e come siamo riusciti ad ottenere risultati così importanti?

 

Scopri la CMP

 

 

La CMP di Didomi: prima e dopo 

 

Dobbiamo ammetterlo, il design del cookie banner che abbiamo usato in passato su didomi.io era piuttosto semplice. Siamo orgogliosi di poter affermare che lo scorso anno siamo cresciuti in modo impressionante, e ci siamo impegnati moltissimo per essere sicuri che tutti i nostri clienti avessero a disposizione un banner conforme ed altamente performante.

 

Ad essere sinceri, non abbiamo avuto il tempo di ottimizzare il nostro stesso banner!

 

Ricordiamo sempre ai nostri clienti che il cookie banner è la prima finestra che gli utenti incontreranno sul vostro sito web, e di conseguenza deve apparire perfetto.

 

Dunque, cosa abbiamo modificato?

 

La CMP di Didomi prima

La CMP di Didomi dopo

Banner a fondo pagina, di dimensioni relativamente piccole.

Pop-in di larghe dimensioni ed al centro della pagina.

Design non sofisticato, presenza limitata del brand, poche animazioni o valore aggiunto in termini di User Experience.

Completa integrazione del nostro marchio all’interno della finestra attraverso una GIF animata, catturando l'attenzione dell'utente.

Testi conformi (ovviamente, è la nostra specialità!), citando i riferimenti normativi al GDPR, ma senza offrire informazioni aggiuntive.

I testi rielaborati, sono più informativi e forniscono descrizioni approfondite, inducendo gli utenti ad interagire con la finestra.

Ad essere onesti... non c'era alcuna ragione che inducesse gli utenti ad interagire con il banner.

Disattivazione dello sfondo per favorire l’interazione con la finestra pop-in.

 

(La CMP di Didomi prima) 

 

DIDOMI(La CMP di Didomi dopo) 

 

Tutto questo è importante, ma qual è l’elemento principale del nostro successo?

 

Per noi, è estremamente importante evidenziare che gli utenti non decidono di cliccare "io accetto" solo perché trovare il tasto “io rifiuto” è difficile o richiede troppo tempo.

 

Agli utenti viene presentata una scelta chiara con il tasto "Mi rifiuto" in evidenza al primo livello, ma decidono di accettare perché si fidano del nostro marchio.

 

Perché è così importante? Perché smentisce la nozione che facendo scegliere agli utenti si perdono dati e ricavi.

 

Se agli utenti viene imposto di accettare le condizioni, avranno un’immagine negativa del vostro marchio, limitando fortemente l’efficacia della vostra campagna di marketing. Molte persone preferiranno ignorare le vostre promozioni dal momento che non hanno mai voluto dare il loro consenso!

 

Quando agli utenti vengono proposte scelte chiare supportate dalle informazioni necessarie, e decidono indipendentemente di accettare, vi stanno dando un chiaro segnale di fiducia. Saranno più propensi a condividere i loro dati con voi, ad esplorare i vostri annunci, a trascorrere più tempo sul vostro sito web o a prestare più attenzione alle vostre offerte. Di conseguenza, aumenteranno la fiducia degli utenti ed i vostri ricavi. 

 

Didomi Whitepaper: From Privacy to Preference 

La normativa sulla protezione dei dati personali può davvero essere di supporto al marketing? Questo whitepaper  (in inglese) illustra i problemi di gestione del consenso e la loro applicazione nell’ambito del marketing.

 

Download our whitepaper

 

 

FPTP _ Rectangle template _ VF (EN)

 

Vi abbiamo convinto con la nostra filosofia, "mettere il consenso dei clienti al centro della vostra strategia"

 

Volete quadruplicare il vostro tasso di consenso?

 

Scopri la CMP

 

La strategia per incrementare il proprio tasso di consenso online

 

Abbiamo spiegato come siamo riusciti ad aumentare il nostro tasso di consenso, e perché pensiamo che questo sia un fattore fondamentale, adesso vediamo come puoi fare lo stesso!

 

Ecco un riassunto del piano d’azione Step-by-Step:

 

Step 1: Costituire il team di progetto

 

Può sembrare banale come punto di partenza, ma non bisogna trascurare i passaggi più scontati. Per l'implementazione della CMP è necessaria la collaborazione di diversi operatori: il vostro Responsabile della Protezione dei Dati (RPD), il marketing team, il gruppo di tecnici specializzati, solo per citarne alcuni. È dunque importante definire chiaramente il ruolo che ciascuno avrà nel contesto del progetto: Teamwork makes the dream work! 

 

Step 2: Scegliere la CMP adatta

 

Naturalmente, la scelta della CMP è assolutamente fondamentale. Secondo noi, il successo della CMP di Didomi è legato a tre motivi principali:

 

      • Solidità tecnica: Qual è il tasso di deperibilità del consenso della CMP? La documentazione tecnica è affidabile? Quali sono gli strumenti di analisi reporting? Questo è il tipo di domande che dovreste porvi.

      • Personalizzazione & design: Come posso fare in modo che il logo del mio marchio sia ben integrato nel cookie banner? La CMP è personalizzabile? È possibile modificare il testo ed i colori? In che modo è possibile ottimizzare l'esperienza dell'utente?

      • Comodità di implementazione e servizio clienti: Quanto è complessa e quanto tempo richiede l'implementazione della CMP? Il servizio clienti è di alto livello?

 

Step 3: Ottimizzazione continua del vostro workflow dei consensi

 

Adesso avete una CMP operativa, ma non dimenticate che ogni dettaglio è fondamentale.

Il processo di ottimizzazione è una parte essenziale di questo percorso – e se volete ottenere un alto tasso di consenso, dovrete prestarvi particolare attenzione in modo costante.

 

Presto vi renderete conto che il consenso è un elemento che va al di là della conformità con le normative. È infatti alla base delle vostre attività digitali. I nostri clienti si pongono costantemente due domande cruciali:

 

Qual è il legame tra consenso e performance? E qual è la relazione tra il consenso ed i ricavi?

 

La soluzione di Didomi permette di eseguire un test A/B al fine di individuare il formato più adatto per massimizzare il vostro tasso di opt-in: è possibile testare il format, il messaggio, lo User Experience ed il design per essere certi di raggiungere il maggior numero di consensi possibile.

 

 

Il successo del nostro nuovo banner informativo per la gestione del consenso ha consolidato la nostra convinzione che il rispetto delle normative e la trasparenza nella raccolta dei dati genera fiducia da parte degli utenti, e che questo rapporto di fiducia contribuirà alla vostra crescita! 

 

Contattateci per saperne di più:

 

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