Siamo lieti di annunciare il lancio della Didomi Preference Management Platform (PMP), piattaforma che consente una gestione semplice e modulabile delle preferenze dei clienti, su tutti i canali.
I tuoi clienti vogliono maggiore controllo sui propri dati. La nuova soluzione di Didomi, già integrata a livello globale tra leader del settore come Pierre & Vacances Center Parcs e Decathlon, ti permette di proteggere la tua strategia dati e di offrire esperienze redditizie e targettizzate in base alle preferenze degli utenti.
Questo riscrive il rapporto tra marchio e utente: un rapporto basato sulla fiducia.
Sommario:
-
I dati zero-party sono diventati una priorità strategica per le aziende di tutto il mondo
-
Proteggi la tua strategia dati con la Preference Management Platform di Didomi
-
Le funzionalità della Preference Management Platform di Didomi
I dati zero-party sono diventati una priorità strategica per le aziende di tutto il mondo
Nell'attuale ecosistema digitale, le strategie dati di terze parti si stanno rivelando rischiose. Le aziende si stanno infatti rendendo conto che i dati zero-party e di prima parte saranno fondamentali in una strategia dati di successo.
Perché? Con il costante livello di personalizzazione del marketing, la fine preannunciata dei cookie di terze parti e i crescenti timori tra i consumatori di tutto il mondo sulla loro privacy, i marchi e gli editori hanno colto l’urgenza di investire sulla trasparenza dei dati.
|
“La gestione dei zero-party data diventerà sempre più importante per tutte quelle aziende che dovranno fare fronte ai cambiamenti del mercato e ai diversi scenari che si presenteranno. Permettergli di ottimizzare questi dati è fondamentale per un’azienda come Didomi che, da sempre, mette al centro della propria strategia la trasparenza di comunicazione con gli utilizzatori.” - Grazia Torello, Account Executive Italy, Didomi |
Le strategie dei cosiddetti dati di prima parte e zero-party (che includono tutte quelle forme di marketing basate sulle informazioni fornite volontariamente dai clienti) sono diventate una priorità per le aziende di tutto il mondo.
|
L'88% dei venditori afferma che la raccolta dei dati di prima parte è una priorità del 2021 - Customer Engagement Report del 2021 di Merkle |
Tuttavia, venditori e sviluppatori hanno ancora pochi strumenti a loro disposizione per rendere semplice e modulabile la gestione dei consensi, il che complica la possibilità di creare esperienze trasparenti per gli utenti.
Questo è il vero tasto dolente della questione: è ancora difficile fornire esperienze online basate sulle preferenze autentiche dei clienti così come sui dati condivisi intenzionalmente e proattivamente dai consumatori che generano un aumento della fidelizzazione e degli utili.
|
“La nostra visione è quella di continuare sempre a favorire un clima di fiducia per i nostri clienti e per i loro utenti finali. Con la tecnologia della gestione delle preferenze, i venditori non avranno bisogno di stimare o indovinare i desideri dei clienti, né dovranno affidarsi alle strategie dati di terze parti che saranno presto un ricordo del passato.” - Romain Gauthier, CEO, Didomi |
Proteggi la tua strategia dati con la Preference Management Platform Didomi
Di fronte a un futuro senza cookie e all'ascesa delle normative sui dati, la tua attuale strategia dati durerà nel tempo?
Le aziende possono trasformare questi ostacoli in vantaggi competitivi adottando l’approccio del “basta chiedere”. E’ sufficiente domandare agli utenti quali sono le loro preferenze in tema di condivisione dati.
In altre parole: la qualità dei dati zero-party supera la quantità dei dati di terze parti.
La Preference Management Platform (PMP) di Didomi fornisce una base modulabile, semplice da configurare, volta a rendere agevole la gestione delle preferenze per le aziende e per gli utenti, sia online che offline.
Le aziende possono facilmente creare Preference Center e interfacce utenti personalizzate per i consumatori. Questi ultimi potranno aggiornare le loro preferenze di prodotto e comunicazione (email, SMS, telefono, o altro).
Questo permette alle aziende di avere accesso a informazioni di valore inestimabile su ciò che piace e non piace agli utenti. Inoltre, non solo rende più efficaci il marketing e la pubblicità, ma crea soprattutto strette relazioni marchio-utente ed esperienze personalizzate basate sulla fiducia.
I giorni delle supposizioni sono finiti. Il futuro riguarda la connessione diretta e l'engagement.
Le funzionalità della Preference Management Platform di Didomi
La Preference Management Platform è quindi un punto di svolta. È uno strumento che rivoluzionerà il futuro della gestione dei dati e delle relazioni con i clienti.
Ma questo come si traduce in termini di funzionalità del prodotto per i clienti Didomi?
Integrare widget personalizzabili per soddisfare le esigenze della tua azienda
In pochi minuti, i venditori possono personalizzare con facilità i Preference Center e i widget affini al marchio aziendale, connettersi a tutte le fonti di dati rilevanti e distribuirli su scala mondiale.
|
“Per i nostri clienti l'autonomia è essenziale. Essere in grado di configurare e personalizzare con facilità il Preference Center di Didomi, senza aver bisogno di uno sviluppatore, è un vantaggio fondamentale di questo prodotto.” - Jawad Stouli, CTO, Didomi |
Integrare esperienze online e offline
La tecnologia si dimostra utile anche in altre situazioni, come la valorizzazione del personale a contatto con i consumatori, in negozio o via call center, per aggiornare in modo sicuro e istantaneo i consensi, in totale trasparenza per gli utenti finali.
Integrare la PMP con Hubspot, Selligent, Adobe Campaign e altro
La sincronizzazione dei dati è fondamentale per ottenere metriche di prestazione e informazioni complete, fruibili. La PMP di Didomi consente una configurazione e una integrazione perfette in ambiti tecnici, grazie alle integrazioni con CRM e gli strumenti marketing automatizzati come Hubspot Marketing Hub, Actito, Selligent o Adobe Campaign.
Offri delle esperienze utente personalizzate redditizie
La tecnologia di gestione delle preferenze cambia le regole del gioco sia per i consumatori che per le aziende.
La PMP di Didomi consente ai marchi di creare un rapporto di fiducia, dando all'utente la possibilità di gestire i propri dati e domandandogli quante informazioni personali vuole condividere.
Il rapporto tra la privacy e la fidelizzazione è bidirezionale. Se un'azienda si dimostra affidabile attraverso interfacce privacy che mostrano trasparenza, gli utenti si sentiranno più propensi a riporre la loro fiducia e i loro affari in essa. Ciò significa un maggiore engagement, un tasso di conversione più alto e dati di qualità superiore sulle preferenze personali.
Sulla base di questi dati zero-party che arrivano direttamente dai clienti, le aziende possono raggiungerli sul canale giusto, al momento giusto, con il contenuto adatto, riducendo l'opt-out, aumentando l'engagement e, infine, gli utili.
Presenta ai tuoi clienti una scelta e ti ripagheranno con le loro interazioni più significative, fidelizzazione e affari ripetuti.
|
“Mostrare contenuti personalizzati al cliente giusto, al momento giusto, migliorerà il servizio al cliente, incrementerà l’engagement e incentiverà l’acquisto singolo o ripetuto.” – Julien Djelouah, Head of Product, Didomi |
È la verità: una buona gestione della privacy vende, una cattiva gestione della privacy allontana. È quindi il momento di ridefinire il rapporto tra azienda e utente, trasformando la privacy in un vantaggio competitivo.
È tempo, grazie a Didomi, di adottare uno stack tecnologico incentrato sulla privacy e di creare esperienze basate sulle scelte dell'utente.
Da Didomi, siamo estremamente orgogliosi del lancio della Preference Management Platform. Crediamo che le strategie basate sui dati di terze parti siano un ricordo del passato e siamo fieri di essere i pionieri tecnologici di una nuova era per la raccolta dati.
