Société Générale è una delle più antiche banche francesi: fondata più di 150 anni fa, oggi è la terza tra le più grandi banche in Francia e al sesto posto in Europa, assistendo quasi 30 milioni di clienti in 60 paesi ed operando su centinaia di siti web.
A seguito delle nuove raccomandazioni emesse dall’Autorità francese per la protezione dei dati (CNIL) nel 2021, la banca si è trovata di fronte alla sfida del dover adeguare alle norme tutti i suoi siti web in poche settimane e proteggere i dati personali dei suoi utenti.
Diamo dunque uno sguardo alla collaborazione personalizzata tra Didomi e Société Générale con David Temim, Responsabile della gestione del progetto Data Privacy del gruppo Société Générale e Jeanne Bernard-Loridon, Customer Success Manager di Didomi.
Sommario:
La Sfida: Rendere conformi centinaia di siti web e milioni di dati utente alle nuove norme nei termini di una rigida scadenza
Quando nell’Ottobre 2020, l'Autorità francese per la protezione dei dati personali (la CNIL) ha annunciato nuove misure da implementare entro la fine di marzo 2021, Société Générale, un gruppo impegnato nella protezione dei dati personali dei suoi clienti e nel mantenere la grande fiducia di milioni di utenti su centinaia di siti web, ha dovuto affrontare una sfida importante.
A tal fine, il team Data Privacy ha scelto di lavorare con una piattaforma di gestione del consenso per garantire la piena conformità alle nuove norme nei termini della scadenza fissata dalla CNIL.
La piattaforma scelta avrebbe dovuto certamente offrire un’opzione rapida per adeguarsi al regolamento, ma Société Générale aveva anche bisogno di un team di supporto esperto e di elaborare e archiviare una quantità molto grande di dati.
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"La sfida è stata quella di affidare a Didomi l'implementazione del CMP sulle centinaia di siti web appartenenti a decine di importanti entità del gruppo Société Générale. Ciò comporta una grande quantità di dati sui clienti”. -David Temim, Responsabile della gestione del progetto Data Privacy del gruppo Société Générale |
Leggi la testimonianza di Sport Network sull’utilizzo della CMP di Didomi.
La soluzione: implementazione personalizzata con Didomi
Dopo aver valutato diverse opzioni, il gruppo Société Générale ha scelto Didomi basandosi su diversi criteri che hanno fatto la differenza nel processo di selezione:
- Il supporto dedicato
- La quantità di funzioni disponibili nella console
- L’esperienza utente intuitiva
- Le possibilità di personalizzazione avanzate
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"Il fatto che Didomi sia tra i principali operatori francesi esperti di CMP, le caratteristiche, l'esperienza utente, così come la capacità di personalizzazione avanzata dello strumento (… sono stati decisivi nella scelta)". -David Temim, Responsabile della gestione del progetto Data Privacy del gruppo Société Générale |
Didomi ha quindi creato una task force dedicata al 100% a Société Générale. Insieme, i due team hanno lavorato ogni settimana per garantire la conformità del gruppo alle nuove norme nei termini della scadenza.
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"Abbiamo lavorato per supportarli dalla A alla Z nell'implementazione, nella parte tecnica e di conformità, ma anche in seguito, nella fase di ottimizzazione del progetto". -Jeanne Bernard-Loridon, Customer Success Manager di Didomi. |
Risultato: Alti tassi di consenso e maggiore fiducia da parte dei clienti
Grazie a una collaborazione efficiente, Société Générale e Didomi sono riusciti ad adeguare alla nuova normativa tutti i siti web del gruppo prima della scadenza fissata dalla CNIL.
I tassi di consenso rimangono a un livello molto buono e tutti i dati personali degli utenti di Société Générale sono conservati e trattati nel pieno rispetto del GDPR.
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"La strategia implementata con Didomi ci ha permesso di mantenere un ottimo tasso di consenso sui nostri siti web. Il che è un risultato importante per noi e un grande motivo di orgoglio". -David Temim, Responsabile della gestione del progetto Data Privacy del gruppo Société Générale |
Grazie a Didomi, il Gruppo Société Générale è fiero di mostrare ai suoi clienti e partner, la particolare attenzione posta sul trattamento e la protezione dei dati personali mentre continua a sviluppare la sua collaborazione con Didomi già aspettando con entusiasmo risultati futuri.
Se vuoi saperne di più sulle soluzioni Didomi, non esitare a contattare il nostro team. Saremo felici di aiutarvi e di darvi un supporto premium!
